Al contratar un plan de servicio de Blackline Monitoring, los clientes se comprometen a lo siguiente:

• Gestión actualizada de los dispositivos, de modo que todos ellos cuenten con la configuración correcta, el perfil de alertas y el perfil de notificaciones (si se utilizan) para la gestión de alertas. Esto incluye, entre otros aspectos, el mantenimiento completo y oportuno de los siguientes elementos en Blackline Live:
  • Protocolos de emergencia
  • Contactos y datos de contacto para situaciones de emergencia
  • Ajustes de configuración
  • Asignación de perfiles de alerta y configuraciones a los dispositivos, lo que incluye garantizar que todos los dispositivos que se van a supervisar estén activos y tengan un perfil de alerta adecuado
• Notificar a Blackline Safety cualquier cambio en la información que pueda afectar al seguimiento eficaz de la cuenta, incluidos, entre otros, los cambios en los siguientes aspectos:
  • Usuarios
  • Administradores de la organización
  • Protocolos de emergencia
  • Direcciones
• Formación exhaustiva de los usuarios de los dispositivos y de las personas de contacto para la respuesta ante emergencias sobre el protocolo de emergencia acordado con Blackline, incluyendo lo que se espera de dichas personas de contacto en caso de que los operadores de Blackline se pongan en contacto con ellas directamente en relación con una alerta.