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Blackline Safety 3G-Geräte-Upgrade-Programm – Europa

Blackline Safety 3G-Geräte-Upgrade-Programm – Europa

Aktualisiert am 5. Februar 2025.

Große Mobilfunknetzbetreiber in ganz Europa haben damit begonnen, ihren 3G-Dienst schrittweise einzustellen, um ältere Geräte außer Betrieb zu nehmen und sich auf neue Technologien vorzubereiten. Die Anbieter haben ihre Netze in den letzten 18 Monaten zu unterschiedlichen Zeitpunkten abgeschaltet, je nach Region.

Was das für Sie bedeutet

Wenn Sie ein europäischer Kunde von Blackline Safety sind und ein 3G-G7c-Gerät besitzen, kann das Gerät – je nach Mobilfunkanbieter – keine Verbindung mehr zum 3G-Mobilfunknetz für Überwachungszwecke herstellen. Die Geräte funktionieren weiterhin, sofern ein 2G-Mobilfunknetz verfügbar ist, jedoch ist die drahtlose Datenerfassung eingeschränkt. Die betroffenen G7c-Geräte-IDs beginnen mit:

  • 3568
  • 3569
Hinweis:

Der Modelltyp und die Geräte-ID befinden sich auf der Rückseite Ihres Geräts.

Aktualisierung des betroffenen Geräts

Ihr Blackline Safety-Vertriebsmitarbeiter, ein Client Success Manager oder ein anderes Mitglied des Blackline-Teams wird sich per Telefon oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch Ihrer Geräte und die Übertragung der Gerätezuweisungen in Blackline Live zu besprechen.

Für alle Geräte gilt eines unserer Upgrade-Angebote, das Ihnen von Ihrem Ansprechpartner näher erläutert wird.

Kunden mit einem Systemzugangs-Serviceplan

Wenn Sie einen Systemzugangs-Tarif haben, können Sie Ihre Geräte weiterhin nutzen; es wird jedoch dringend empfohlen, Ihre Geräte aufzurüsten, um weiterhin die optimalen Funktionen und Vorteile von 4G nutzen zu können. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

  • 3G-Geräte verfügen nur dann über eine Verbindung, wenn sie sich in einem 2G-Empfangsbereich befinden.
  • 4G-Geräte verfügen über neue und verbesserte elektronische Komponenten, um die Zuverlässigkeit und Lebensdauer zu erhöhen.
  • Für 3G-Geräte werden keine neuen Firmware-Versionen verfügbar sein (einschließlich Fehlerbehebungen, neuer Funktionen und neuer Sensorkompatibilität).
  • 3G-Geräte können aufgrund veralteter Komponenten nicht mehr repariert werden. Sie müssen ein 4G-Ersatzgerät erwerben, wenn Ihr 3G- Gerät defekt ist.
  • Da die 3G-Geräte bereits etwas älter sind und sich im vierten bzw. fünften Jahr ihrer Akkunutzungsdauer befinden, kann es zu einer erheblichen Verkürzung der Lebensdauer kommen.

Was Sie tun müssen

Wenn Sie einen Anruf oder eine E-Mail von Ihrem Blackline-Ansprechpartner oder Blackline-Partner erhalten, wird dieser Sie darüber informieren, wann Sie nach der Bestellung mit der Lieferung Ihrer neuen Geräte rechnen können, und Sie um einige Angaben bitten, damit wir Blackline Live mit den neuen Geräte-IDs aktualisieren können. Sollten wir uns noch nicht bei Ihnen gemeldet haben, wenden Sie sich bitte an den Blackline Safety-Kundenservice.

Blackline Live

Falls Sie in Blackline Live eine Organisation eingerichtet haben, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, diese zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie aktuell und korrekt ist, einschließlich:

  • Aktualisierung Ihrer Teammitgliederliste
  • Sicherstellen, dass Geräte den richtigen Benutzern zugewiesen werden (sofern zutreffend)
  • Sicherstellen, dass die Geräte den richtigen Alarm- und Konfigurationsprofilen zugeordnet sind

Dadurch wird der Gerätewechsel vereinfacht. Informationen dazu, wie Sie Ihre Blackline Live-Organisation überprüfen und aktualisieren können, finden Sie in der Kurzanleitung „Pflege Ihrer Blackline Live-Organisation“.

Wir empfehlen Ihnen, auch die Gerätebenutzer in Ihrem Unternehmen über die bevorstehende Änderung zu informieren, damit sie wissen, was auf sie zukommt.

Garantien für neue Geräte

Für Ihr neues Gerät gilt eine neue Garantiefrist, die an dem Tag beginnt, an dem das neue Gerät versandt wird.

G7-Gerätekassetten

Bitte beachten Sie, dass nur die Basiseinheit(en) Ihres Geräts aktualisiert werden. Die Kartuschen sind von der Abschaltung des 3G-Netzes nicht betroffen, sodass die an Ihren alten Geräten angeschlossenen Kartuschen weiterhin wie vorgesehen funktionieren.

Wenn Sie Ihre neue(n) Basisstation(en) erhalten, müssen Sie die Kartusche aus der/den alten Basisstation(en) entfernen und sie in die neue(n) Basisstation(en) einsetzen.

Hinweis:

Sie MÜSSEN diese Schritte für alle Geräte mit Patronen durchführen.

  1. Schalten Sie Ihr altes G7-Gerät und Ihre neue G7-Basisstation aus.
  2. Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubendreher Nr. 1 die Schrauben auf beiden Seiten der Kartusche.
  3. Ziehen Sie die Kartusche nach oben, um sie aus dem alten Basisgerät zu entfernen.
  4. Schieben Sie die Kartusche auf die neue Basiseinheit und achten Sie dabei darauf, dass die Kartusche auf den Führungsschienen ausgerichtet ist und einrastet.
  5. Setzen Sie die in Schritt 2 entfernten Schrauben auf beiden Seiten der Kartusche wieder in die neue Basiseinheit ein.
    ACHTUNG:

    Gefahr von Schäden am Gerät. Verwenden Sie zum Entfernen oder Einsetzen der Patrone stets einen manuellen (keinen elektrischen) Schraubendreher, um eine Beschädigung der Kunststoffteile des Geräts zu vermeiden.

  6. Kalibrieren Sie Ihr Gerät.
    Hinweis:

    Falls Sie über einenO2-Sensor verfügen, kann es sein, dass nach dem Einbau Ihrer Kartusche in die neue Basiseinheit automatisch eine verlängerte Stabilisierungsphase von bis zu 20 Minuten einsetzt. Warten Sie, bis diese Stabilisierungsphase abgeschlossen ist, bevor Sie die Kalibrierung durchführen.

  7. Lassen Sie gegebenenfalls vom Blackline Live-Administrator Ihres Unternehmens bestätigen, dass Ihre neuen Geräte in Blackline Live korrekt zugewiesen wurden, und verteilen Sie die Geräte dann entsprechend.

Rückgabe/Recycling Ihrer alten Geräte

Hinweis:

Sie müssen die Patrone(n) aus der/den alten G7- Gerätebasis(en) entfernen, bevor Sie mit den Anweisungen in diesem Abschnitt fortfahren.

Wenn Sie Ihre alten Geräte entsorgen, achten Sie bitte darauf, dies verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den in Ihrer Region geltenden Richtlinien zur Elektronikentsorgung zu tun. Wenden Sie sich an Ihren Blackline-Ansprechpartner oder Ihren Vertriebspartner, falls Sie Hilfe bei der Rückgabe oder Entsorgung Ihrer alten Geräte benötigen.

Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026