Eingeschränkte Unterstützung für SMS-Benachrichtigungen in einigen Regionen
Erfahren Sie mehr über Einschränkungen bei der Unterstützung von SMS-Benachrichtigungen in bestimmten Regionen sowie über alternative Benachrichtigungsmöglichkeiten.
Blackline Safety ist bestrebt, zuverlässige Benachrichtigungen bereitzustellen, die Ihnen dabei helfen, Geräte zu überwachen und auf kritische Ereignisse zu reagieren. Aufgrund sich ändernder gesetzlicher Anforderungen und Einschränkungen seitens der Mobilfunkanbieter in bestimmten Regionen können wir jedoch die Zustellung von SMS-Benachrichtigungen in den unten aufgeführten Ländern nicht garantieren:
- Singapur
- Saudi-Arabien
- Vietnam
- Thailand
- Philippinen
- Taiwan
- Deutschland
Indonesien
Wenn Ihre Benachrichtigungsprofile so konfiguriert sind, dass SMS-Benachrichtigungen für sehr dringende und betriebliche Meldungen versendet werden, werden diese Benachrichtigungen nicht zugestellt. Da diese Zustellungsfehler auf externe Netzbetreiber oder gesetzliche Auflagen zurückzuführen sind, können wir nicht nach den Ursachen für nicht zugestellte SMS-Benachrichtigungen in diesen Regionen forschen oder Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen.
Alternative Benachrichtigungsoptionen
Um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten in diesen Ländern zugestellt werden, aktivieren Sie eine der folgenden Benachrichtigungsoptionen in Blackline Live:
E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen werden weltweit unterstützt und bieten eine zuverlässige Alternative zu SMS-Nachrichten. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren bestehenden Benachrichtigungsprofilen für Warnmeldungen und Geräteereignisse aktivieren. Rufen Sie die Seite „Warnmeldungen-Profile“ auf und bearbeiten Sie die Profile auf den Registerkarten „Warnmeldungsverwaltung“ und „Benachrichtigungen“.
Live-Benachrichtigungen in Blackline Live
In Blackline Live können Sie Benachrichtigungen in Echtzeit einsehen und haben so sofortigen Zugriff auf wichtige Ereignisinformationen, ohne auf SMS-Nachrichten angewiesen zu sein. Benachrichtigungen werden als Banner auf der Kartenseite angezeigt. Klicken Sie auf das Banner, um mehr über die Benachrichtigung zu erfahren.
Empfohlene Maßnahmen
Überprüfen Sie Ihre aktuellen Benachrichtigungsprofile und ermitteln Sie diejenigen, die für SMS-Benachrichtigungen in den betroffenen Ländern konfiguriert sind.
Passen Sie diese Profile so an, dass E-Mail-Benachrichtigungen verwendet werden, oder nutzen Sie die Live-Benachrichtigungen in Blackline Live.
Wie geht es weiter?
Wir werden weiterhin eng mit unseren SMS-Dienstleistern zusammenarbeiten und die regulatorischen Entwicklungen in den betroffenen Regionen beobachten. Wir prüfen derzeit aktiv nach alternativen Lösungen, um die SMS-Funktionalität nach Möglichkeit wiederherzustellen, und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald neue Informationen vorliegen.
Technischer Support
Kontaktdaten des technischen Supports von Blackline Safety.
Benötigen Sie Hilfe? Unser technischer Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
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Gebührenfrei: 1-877-869-7212 | mailto:support@blacklinesafety.com
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