In Gebieten, in denen ausschließlich 2G-/3G-Netze verfügbar sind, können G7c-Geräte mit der Firmware-Version 3.505 möglicherweise keine Verbindung zum Netz herstellen. In dieser Mitteilung werden das Problem erläutert und Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie Unterstützung erhalten können.

14. August 2026

Wir haben ein Problem mit der G7c-Firmware 3.505 festgestellt, das dazu führt, dass bei einer geringen Anzahl von Geräten die Verbindung zum 2G/3G-Netz unterbrochen wird, was bedeutet, dass Gerätewarnungen und -ereignisse möglicherweise nicht bei Blackline Live eingehen. Dieses Problem betrifft ausschließlich Geräte an abgelegenen Standorten, an denen noch keine 4G/LTE-Netze verfügbar sind.

Die betroffenen G7c-Geräte funktionieren weiterhin als lokale Gaswarngeräte, können jedoch erst wieder eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen, wenn das Problem behoben ist. Falls sich Ihre Geräte in einem reinen 2G/3G-Gebiet befinden und keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support, der Ihnen bei der Wiederherstellung der Verbindung behilflich sein wird.

Wir arbeiten außerdem an einer umfassenderen Lösung für dieses Problem und werden Sie innerhalb von fünf Werktagen oder früher über den aktuellen Stand informieren.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstehen könnten. Die Sicherheit Ihres Teams hat für uns oberste Priorität.