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Blackline Safety 3G-Geräte-Upgrade-Programm – Australien und Neuseeland

Blackline Safety 3G-Geräte-Upgrade-Programm – Australien und Neuseeland

Die großen Mobilfunknetzbetreiber in Australien und Neuseeland haben damit begonnen, ihren 3G-Dienst schrittweise einzustellen, um ältere Geräte aus dem Verkehr zu ziehen und sich auf neue, fortschrittliche Technologien vorzubereiten. Die verschiedenen Anbieter werden ihre Netze im Laufe der nächsten 18 Monate zu unterschiedlichen Zeitpunkten abschalten; der Prozess wird im September 2024 abgeschlossen sein.

Was das für Sie bedeutet

Wenn Sie ein Kunde von Blackline Safety in Australien oder Neuseeland sind und ein 3G-G7c-Gerät, eine G7 Bridge oder ein anderes Loner-Produkt nutzen, dessen Lebensdauer abgelaufen ist, wird das Gerät im Laufe der Jahre 2023–2024 (abhängig von Ihrem Anbieter) keine Verbindung mehr zum 3G-Mobilfunknetz herstellen können, um die Überwachung zu gewährleisten. Die ID-Nummern der betroffenen Geräte beginnen mit den folgenden Zeichen.

G7c

  • 3566XXXXXX

  • 3567XXXXXX

  • 3569XXXXXX

3G-Brücke

  • 3584XXXXXX

Alle Loner-Produkte, deren Lebensdauer abgelaufen ist

  • SMD

  • IS

  • IS+

  • IS Arktis

  • M6

  • M6i

Hinweis:

Der Modelltyp und die Geräte-ID befinden sich auf der Rückseite Ihres Geräts.


Aktualisierung des betroffenen Geräts

Ab Juli 2023 wird sich Ihr Blackline Safety-Vertriebspartner telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch Ihrer Geräte und die Übertragung der Gerätezuweisungen in Blackline Live zu besprechen.

  • Geräte, die sich noch innerhalb der Garantiezeit befinden, werden für Sie kostenlos ausgetauscht.

  • Geräte, deren Garantiezeit abgelaufen ist, müssen gemäß der aktuellen Preisliste von Blackline Safety ersetzt werden.

Was Sie tun müssen

Wir haben einen Einführungsplan entwickelt, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden die entsprechenden Mitteilungen erhalten und ihre Geräte rechtzeitig ausgetauscht werden. Wenn Sie einen Anruf oder eine E-Mail von unserem autorisierten Vertriebspartner erhalten, wird dieser Sie darüber informieren, wann Sie mit der Lieferung Ihres neuen Geräts bzw. Ihrer neuen Geräte rechnen können, und Sie um einige Angaben bitten, damit wir Blackline Live mit Ihren neuen Geräte-IDs aktualisieren können.

Blackline Live

Falls Sie in Blackline Live eine Organisation eingerichtet haben, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, diese zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie aktuell und korrekt ist. Dazu gehören unter anderem:

  • Aktualisierung Ihrer Teammitgliederliste

  • Sicherstellen, dass Geräte den richtigen Benutzern zugewiesen werden (sofern zutreffend)

  • Sicherstellen, dass die Geräte den richtigen Alarm- und Konfigurationsprofilen zugeordnet sind

Dadurch wird die Umstellung auf das neue Gerät vereinfacht. Informationen dazu, wie Sie Ihre Blackline Live-Organisation überprüfen und aktualisieren können, finden Sie in der Kurzanleitung „Pflege Ihrer Blackline Live-Organisation“.

Wir empfehlen Ihnen, auch die Gerätebenutzer in Ihrem Unternehmen über die bevorstehende Änderung zu informieren, damit diese wissen, was auf sie zukommt.

Garantien für neue Geräte

  • Wenn sich Ihr altes Gerät zum 1. August 2023 noch innerhalb der Garantiezeit befindet, ändert sich Ihre Garantiezeit nicht. Das neue Gerät übernimmt die Garantie des alten Geräts.

  • Wenn Ihre Garantiezeit weniger als 90 Tage beträgt, gewähren wir auf das neue Ersatzgerät eine Garantiezeit von 90 Tagen.

  • Wenn die Garantie für Ihr altes Gerät bereits abgelaufen war und Sie ein neues Gerät gekauft haben, gilt für Ihr neues Gerät eine neue Garantiezeit, die mit dem Versandtag des neuen Geräts beginnt.

G7-Gerätekassetten

Bitte beachten Sie, dass nur die Basisstation(en) Ihres Geräts aktualisiert werden. Die Kartuschen sind von der Abschaltung des 3G-Netzes nicht betroffen, sodass die an Ihren alten Geräten angeschlossenen Kartuschen weiterhin wie vorgesehen funktionieren.

Wenn Sie die neue(n) Basisstation(en) erhalten, müssen Sie die Kartusche aus der/den alten Basisstation(en) entfernen und in die neue(n) Basisstation(en) einsetzen.

Hinweis:

Sie MÜSSEN diese Schritte für alle Geräte mit Patronen durchführen.

  1. Schalten Sie Ihr altes G7-Gerät und Ihre neue G7-Basisstation aus.
  2. Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubendreher Nr. 1 die Schrauben auf beiden Seiten der Kartusche.
  3. Ziehen Sie die Kartusche nach oben, um sie aus dem alten Basisgerät zu entfernen.
  4. Schieben Sie die Kartusche auf die neue Basiseinheit und achten Sie dabei darauf, dass die Kartusche an den Führungsschienen ausgerichtet ist und einrastet.
  5. Setzen Sie die in Schritt 2 entfernten Schrauben auf beiden Seiten der Kassette wieder in die neue Basiseinheit ein.
    ACHTUNG:

    Gefahr von Geräteschäden. Verwenden Sie zum Entfernen oder Einsetzen der Patrone stets einen manuellen (keinen elektrischen) Schraubendreher, um Beschädigungen an den Kunststoffteilen des Geräts zu vermeiden.

  6. Kalibrieren Sie Ihr Gerät.
    Hinweis:

    Wenn Ihr Gerät über einenO2-Sensor verfügt, kann es nach dem Einbau Ihrer Kartusche in das neue Gerät automatisch in eine verlängerte Stabilisierungsphase von bis zu 20 Minuten übergehen. Warten Sie, bis diese Stabilisierungsphase abgeschlossen ist, bevor Sie die Kalibrierung durchführen.

  7. Lassen Sie gegebenenfalls vom Blackline Live-Administrator Ihres Unternehmens bestätigen, dass Ihre neuen Geräte in Blackline Live korrekt zugewiesen wurden, und verteilen Sie die Geräte anschließend entsprechend.

Rückgabe/Recycling Ihrer alten Geräte

Hinweis:

Sie müssen die Patrone(n) aus der/den alten G7- Gerätebasis(en) entfernen, bevor Sie mit den Anweisungen in diesem Abschnitt fortfahren.

Beachten Sie die Anweisungen, die Sie von Ihrem Händler erhalten haben, um zu erfahren, ob Sie Ihre alten Geräte zurückgeben oder recyceln sollten. Falls Sie in Ihrer E-Mail dazu aufgefordert werden, Ihre alten Geräte zu recyceln, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies verantwortungsbewusst und gemäß den geltenden Richtlinien zum Elektronikrecycling in Ihrer Region tun.

Kunden Häufig gestellte Fragen

Welche Kosten entstehen mir, wenn die Garantie für meine Geräte abgelaufen ist?

Geräte, deren Garantiezeit bereits abgelaufen ist, müssen auf Kosten des Kunden über Ihren Blackline Safety-Händler ausgetauscht werden, um den Übergang zu neuen Geräten zu erleichtern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Was unternimmt Blackline, um die Auswirkungen auf Leasingkunden abzufedern?

Bei allen Mietkunden werden die Geräte gemäß den Bedingungen ihres Mietvertrags im Rahmen des Modernisierungsprogramms proaktiv ausgetauscht .

Wer übernimmt die Versandkosten für die neuen Geräte?

Blackline übernimmt die Versandkosten für alle Geräte, die unter die Garantie fallen (einschließlich geleaster Geräte). Für Geräte, deren Garantie abgelaufen ist, fallen die üblichen Versandkosten an.

Wie werden Ersatzgeräte versandt?

Alle Bestellungen werden als Sammelsendungen versandt. An die Kunden wird ausschließlich das Grundgerät versandt (Patronen oder Zubehör sind im Upgrade-Programm nicht enthalten).

Was soll ich mit den alten Geräten meines Unternehmens machen?

Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Händlers zur Rückgabe oder zum Recycling Ihrer Altgeräte. Falls Sie Ihr(e) neue(s) Gerät(e) erhalten haben und diese Anweisungen nicht beiliegen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Was passiert, wenn ich mein Gerät bzw. meine Geräte nicht aktualisiere?

Jedes 3G-Gerät, das nicht auf neue, 4G-kompatible Hardware aufgerüstet wird, wird ab September 2024 in bestehenden Telekommunikationsnetzen nicht mehr funktionieren. Die Anbieter werden ihre Netze im Laufe der nächsten 18 Monate zu unterschiedlichen Zeitpunkten abschalten. Infolgedessen werden die vernetzten Sicherheitsfunktionen und die Überwachung auf diesen Geräten nicht mehr funktionieren.

An meinem 3G-Gerät blinkt eine grüne Verbindungsanzeige. Was soll ich tun?

Die verschiedenen Anbieter werden ihre Netze im Laufe der nächsten 18 Monate zu unterschiedlichen Zeitpunkten abschalten; der Abschluss ist für September 2024 vorgesehen. Möglicherweise kann Ihr Gerät keine Verbindung herstellen, da das 3G-Netz in Ihrer Region abgeschaltet wurde. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler oder den technischen Support von Blackline Safety, um Unterstützung zu erhalten.

Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026