Aviso de fim de vida útil do G7 EXO e transição para o EXO 8
A Blackline Safety está descontinuando oficialmente o monitor de área G7 EXO à medida que fazemos a transição para o EXO 8, nossa solução de monitoramento de área de última geração.
O EXO 8 é o único monitor portátil de área do mundo conectado diretamente à nuvem, capaz de detectar até oito gases e radiação gama em um dispositivo resistente, fácil de usar e pronto para uso imediato. Sem a necessidade de infraestrutura cara ou configuração complicada, o EXO 8 garante uma implantação sem complicações e desempenho confiável em locais de trabalho industriais, entradas em espaços confinados e aplicações de segurança pública.
Datas importantes a serem lembradas
- Fim da promoção:
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Canadá, Estados Unidos, Reino Unido e Europa: 15 de fevereiro de 2025.
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Resto do mundo: 30 de julho de 2025 ou assim que as certificações locais estiverem concluídas.
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- Fim do suporte:
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29 de fevereiro de 2028.
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Serviço de garantia: Serão fornecidas substituições antecipadas por um EXO 8.
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Serviço pós-garantia: Os reparos do dispositivo estarão disponíveis até a data de encerramento do suporte ou até que os componentes necessários para o reparo não estejam mais disponíveis, o que ocorrer primeiro.
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Atualizações de firmware: Continuaremos a fornecer atualizações de firmware (correções de bugs e pequenas melhorias) para o G7 EXO até a data de encerramento do suporte.
Suporte Técnico
Dados de contato da equipe de Suporte Técnico da Blackline Safety.
Precisa de ajuda? Nossa equipe de Suporte Técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo.
América do Norte
Ligação gratuita: 1-877-869-7212 | mailto:support@blacklinesafety.com
Reino Unido
+44 1787222684 | mailto:eusupport@blacklinesafety.com
Internacional
+1-403-451-0327 | mailto:support@blacklinesafety.com
Informações gerais
O que significa “fim da vida útil” para o G7 EXO?
O fim da vida útil (EOL) refere-se à fase final do ciclo de vida de um produto.
A partir de 15 de fevereiro de 2025 no Canadá, nos EUA, no Reino Unido e na Europa, e a partir de 30 de julho de 2025 no restante do mundo, o G7 EXO não estará mais disponível para compra. O suporte ao G7 EXO será encerrado em 29 de fevereiro de 2028.
Por que a Blackline Safety está descontinuando o G7 EXO?
A transição para o EXO 8 reflete nosso compromisso com a inovação. O EXO 8 oferece recursos aprimorados, incluindo a capacidade de detectar até oito gases e radiação gama, garantindo maior proteção aos trabalhadores e aos locais de trabalho.
Os pedidos atuais do G7 EXO ainda serão atendidos?
Sim, os pedidos do G7 EXO serão atendidos com base no estoque disponível. Quando o estoque se esgotar, todas as novas compras de monitores de área serão atendidas com o EXO 8. Solicitamos que a ordem de compra seja atualizada para refletir a configuração equivalente do EXO 8.
Suporte ao produto e continuidade do serviço
As unidades G7 EXO continuarão funcionando após a data de fim de vida útil (EOL)?
Sim, as unidades G7 EXO continuarão funcionando, a menos que sejam danificadas. O anúncio do fim da vida útil (EOL) não afeta a funcionalidade básica dos dispositivos existentes.
Por quanto tempo a Blackline Safety continuará oferecendo suporte ao G7 EXO?
O suporte continuará até 29 de fevereiro de 2028 ou até que as peças de reposição não estejam mais disponíveis. Caso as peças de reposição não estejam mais disponíveis, o Suporte Técnico poderá oferecer opções para atualizar para o EXO 8.
Quais serviços de apoio continuarão disponíveis?
Até a data de encerramento do suporte, os seguintes serviços estarão disponíveis:
Atualizações de firmware: correções de bugs e pequenas melhorias.
Reparos: Os reparos continuarão enquanto houver peças de reposição disponíveis. A partir de abril de 2026, o estoque de peças de reposição será limitado.
Suporte: Suporte por telefone e e-mail para os serviços do Blackline Live.
O G7 EXO continuará sendo compatível com o software da Blackline Safety?
Sim, o G7 EXO continuará a ser compatível com o Blackline Live e outros aplicativos de software relevantes. No entanto, a atualização para o EXO 8 garante acesso aos recursos mais recentes e suporte contínuo.
Gestão de garantias e contratos
O que acontece com as garantias e os contratos de manutenção já existentes para as unidades G7 EXO?
As garantias e os contratos de manutenção existentes serão honrados de acordo com seus termos originais. Caso não haja peças de reposição disponíveis, será oferecida a você a opção de atualização para o EXO 8, a ser avaliada caso a caso .
Conformidade com as normas do setor e regulatórias
Existem implicações regulatórias relacionadas ao uso do G7 EXO após o fim da vida útil (EOL)?
O G7 EXO continuará em funcionamento, mas você deve revisar as normas do setor para garantir a conformidade. A atualização para o EXO 8 garante o alinhamento com os padrões mais recentes.