Central de Ajuda

Pesquisar na Central de Ajuda

Melhoria no tratamento de caracteres não suportados no Blackline Live

A Blackline Safety lançou uma atualização de software em 17 de fevereiro de 2026 que corrigiu um problema em que as alterações no perfil de configuração no Blackline Live não eram enviadas aos dispositivos quando o perfil de configuração continha caracteres não suportados pelos dispositivos. Os caracteres não suportados incluem alfabetos não latinos (por exemplo, japonês e cirílico) e caracteres não ASCII. Os caracteres não suportados são encontrados com mais frequência nas seguintes áreas dos perfis de configuração do Blackline Live:

  • Perfis de configuração de dispositivos

  • Nomes dos dispositivos

  • Nomes de usuário atribuídos

  • Mensagens disponíveis

Quando algum campo do perfil de configuração continha caracteres não suportados, o status da configuração do dispositivo permanecia pendente e as alterações não eram enviadas aos dispositivos.

Após essa atualização, as alterações no perfil de configuração que contêm caracteres não suportados são enviadas aos dispositivos com sucesso, e o status de configuração do dispositivo no Blackline Live agora aparece como ativo.

Caracteres não suportados nos dispositivos

Os dispositivos Blackline Safety não conseguem exibir caracteres não suportados na tela. Se o seu perfil de configuração incluir mensagens pré-programadas que utilizem caracteres não suportados, elas não constarão na lista de mensagens que você pode enviar. O Blackline Live substitui as mensagens que utilizam caracteres não suportados pela mensagem padrão original. Consulte a tabela abaixo para ver as mensagens padrão dos dispositivos Blackline Safety:

DispositivoPonteEXOG7 e G8
Mensagens padrãoEnviar ajudaEnviar ajudaEnviar ajuda
SimNãoNão
NãoSimSim
EntendiEntendiEntendi
Não compreendidoNão compreendidoNão compreendido
Não seiNão seiNão sei
Estou preso aquiIngressando no curso de Ciência da ComputaçãoEstou preso aqui
Problema resolvidoSaindo do CSProblema resolvido
Alerta falsoAlarme falso

Se você tiver a opção “Exibir usuário atribuído ao dispositivo” ativada no Blackline Live, o dispositivo exibirá os seguintes campos:

  • Nome

  • Sobrenome

  • Número de identificação do funcionário

Se esses campos contiverem caracteres não suportados, eles não serão exibidos no dispositivo.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe de Suporte Técnico.