Perguntas frequentes sobre o AlertLink
O AlertLink está incluído em todos os planos de serviço?
O AlertLink está incluído nos planos de serviço com monitoramento próprio e nos planos de serviço monitorados pela Blackline, sem custo adicional. Ele não está incluído no plano de serviço “System Access”.
Como faço para ativar a funcionalidade do AlertLink nos meus dispositivos G7 e EXO?
É necessário ter a versão 3.501 do firmware para dispositivos G7 e a versão 3.467 do firmware para dispositivos EXO. Em seguida, você poderá ativar o AlertLink por meio do perfil “Alert” no Blackline Live.
O AlertLink é compatível com versões anteriores dos dispositivos EXO e G7 que estão atualmente em operação?
Sim, o AlertLink é compatível com versões anteriores dos dispositivos EXO e G7. Para habilitar a funcionalidade do AlertLink, é necessário ter a versão 3.501 do firmware para os dispositivos G7 e a versão 3.467 do firmware para os dispositivos EXO. dispositivos.
Os dispositivos G7c 2G/3G (com IDs que começam com 3566 ou 3567) não são compatíveis com versões anteriores e devem ser atualizados para a geração mais recente de hardware para enviar e receber mensagens do AlertLink .
Os dispositivos EXO com módulo de satélite podem receber mensagens do AlertLink?
Sim, as mensagens do AlertLink podem ser recebidas por dispositivos EXO equipados com um módulo de satélite.
Outros dispositivos podem ampliar o raio de proximidade do AlertLink além do alcance máximo?
Não, o raio de proximidade não pode ser ampliado para além de 5.000 metros (16.000 pés). O raio da mensagem é determinado exclusivamente pela localização do dispositivo de origem no momento do alerta inicial. Os dispositivos que recebem uma mensagem do AlertLink não ampliam o raio e não podem retransmitir a mensagem para outros dispositivos fora do raio.
Existe um recurso de contagem regressiva no AlertLink?
Não, não há contagem regressiva nem função de pausa para o AlertLink. As mensagens do AlertLink são preparadas e transmitidas quando um alerta é recebido no Blackline Live.
Quais idiomas o AlertLink oferecerá suporte?
No momento, o AlertLink oferece suporte apenas ao inglês. Por favor, entre em contato com o Suporte Técnico caso sua organização precise de suporte a outros idiomas.
O AlertLink funciona com beacons?
Sim, o AlertLink utiliza balizas de localização para determinar quais dispositivos estão nas proximidades do dispositivo de origem.
Qual é a porcentagem de conectividade necessária para que o AlertLink funcione?
Para dispositivos EXO, a Blackline Safety recomenda um nível mínimo de 50% de intensidade de conectividade, o que pode ser verificado no Blackline Live. Após ativar o AlertLink, recomendamos enviar mensagens de teste do AlertLink para confirmar se a conectividade é forte o suficiente para que os dispositivos EXO recebam as mensagens.
Perguntas frequentes sobre mensagens do AlertLink
Por quanto tempo uma notificação de mensagem do AlertLink permanece ativa em um dispositivo?
Para dispositivos G7c, as notificações de mensagens do AlertLink permanecerão ativas até que a notificação seja confirmada manualmente no dispositivo ou seja cancelada remotamente por meio do Blackline Live.
No EXO, as notificações de mensagens do AlertLink não confirmadas permanecerão ativas por um período máximo de 90 minutos. As notificações também podem ser configuradas no Blackline Live para serem automaticamente apagadas após um período definido ou apagadas remotamente a partir do Blackline Live.
Se um dispositivo não estiver atribuído, mas tiver um nome, o nome do dispositivo será incluído em uma mensagem do AlertLink ?
Sim. Se um dispositivo não estiver atribuído a um usuário, mas tiver um nome de dispositivo, esse nome será incluído em uma mensagem do AlertLink .
Se um evento de alto nível de gás acionar uma mensagem do AlertLink, a mensagem incluirá as informações da leitura de gás?
Não, apenas o tipo de gás será incluído na mensagem do AlertLink .
O raio de proximidade com origem em um dispositivo EXO em estado de alerta se estende apenas por 180 graus à frente do dispositivo, ou esse raio abrange 360 graus ao redor do dispositivo?
O raio de alcance do AlertLink se estende a partir do dispositivo em um raio de 360 graus.
Se um dispositivo entrar no raio de proximidade após o alerta inicial e as mensagens do AlertLink já tiverem sido recebidas, o dispositivo receberá uma mensagem do AlertLink ?
O dispositivo não receberá uma mensagem do AlertLink se estiver fora do raio de proximidade no momento em que a mensagem do AlertLink foi enviada inicialmente. As mensagens do AlertLink são enviadas apenas para dispositivos que estejam dentro do raio no momento do evento.
Um dispositivo receberá uma mensagem do AlertLink se a última localização conhecida do dispositivo tiver expirado?
A localização conhecida mais recente expira após 130 minutos. Se uma localização tiver mais de 130 minutos, ela não receberá uma mensagem do AlertLink.
Como o usuário de um dispositivo pode saber onde está localizado um dispositivo próximo que está em estado de alerta?
A localização de um dispositivo que aciona uma mensagem do AlertLink será exibida no mapa do Blackline Live. Dependendo da configuração da sua organização, é provável que um usuário do dispositivo G7c não tenha acesso para visualizar o mapa e, portanto, não consiga usar o Blackline Live para determinar de forma independente a localização do dispositivo que acionou a mensagem do AlertLink. No entanto, a equipe de monitoramento poderá determinar a localização por meio do Blackline Live e comunicar a localização de acordo com o protocolo de resposta da sua organização.
O protocolo de resposta para eventos de alta urgência e se o usuário de um dispositivo deve localizar o dispositivo que acionou uma mensagem do AlertLink é determinado pela sua organização. Você pode optar por configurar o raio de proximidade para mensagens do AlertLink pequeno o suficiente para que os usuários do dispositivo possam estimar a localização do dispositivo que acionou o alerta com base na resposta em campo. Sua organização também pode estabelecer um protocolo para que os usuários do dispositivo evacuem e definam pontos de encontro durante um evento de alta urgência .
Os usuários dos dispositivos devem seguir o protocolo da sua empresa durante eventos de alta urgência e avaliar se é seguro antes de se dirigirem a um dispositivo que tenha acionado uma mensagem do AlertLink .
Perguntas frequentes sobre a configuração do AlertLink
É possível limpar todas as mensagens ativas do AlertLink simultaneamente do Blackline Live?
Sim, é possível silenciar simultaneamente e remotamente todas as mensagens ativas do AlertLink nos dispositivos por meio da página “Alertas” no Blackline Live.
Posso configurar o AlertLink para notificar apenas outros dispositivos que estejam no mesmo perfil de alerta?
O perfil de alerta no Blackline Live controla quais dispositivos podem acionar uma mensagem do AlertLink e define o raio de alcance no qual as mensagens do AlertLink são compartilhadas. O perfil de alerta não controla quais dispositivos recebem uma mensagem do AlertLink.
Se uma mensagem do AlertLink for gerada, ela será enviada a todos os dispositivos da mesma organização que estiverem dentro do raio de proximidade do dispositivo de origem. Apenas os dispositivos EXO podem ser, opcionalmente, excluídos do recebimento de mensagens do AlertLink.
Posso configurar o AlertLink para notificar apenas grupos específicos?
Não, as notificações em grupo não estão disponíveis no AlertLink. Apenas os dispositivos que pertencem à mesma organização que o dispositivo de origem e que estiverem dentro do raio de proximidade no momento do alerta receberão a mensagem.
Perguntas frequentes sobre a implementação do AlertLink
Que informações devo levar em consideração antes de ativar o AlertLink?
As mensagens do AlertLink são acionadas por todos os alertas que estão ativados no perfil de alertas, o que pode causar transtornos no campo. Os usuários dos dispositivos podem receber várias mensagens referentes a alertas que ainda não foram classificados ou que não os afetam.
Algumas organizações podem preferir que um agente de resposta ou pessoal de monitoramento controle a comunicação e o envio de recursos durante eventos de alta urgência ou que não se alerte os funcionários nas proximidades até que um alerta tenha sido avaliado e considerado uma emergência legítima.
O AlertLink substitui a necessidade de monitoramento?
Não, o AlertLink não substitui o monitoramento. O AlertLink oferece uma camada adicional de proteção, informando imediatamente os funcionários nas proximidades sobre um incidente e facilitando uma resposta mais rápida no local.
Perguntas frequentes sobre o AlertLink Analytics
Os dados das mensagens do AlertLink estão incluídos no Blackline Analytics?
Não, as mensagens do AlertLink não estão incluídas no Blackline Analytics. No entanto, você pode baixar todas as mensagens anteriores do AlertLink na guia “AlertLink”, na página “Alertas” do Blackline Live.