home

Meldingen

G6G7G8EXOCartridges en sensorenLocatiebakenBlackline LiveBlackline AnalyticsLoner MobileMeldingen
G6G7G8EXOCartridges en sensorenLocatiebakenBlackline LiveBlackline AnalyticsLoner MobileMeldingen

Helpcentrum

Zoek in het Helpcentrum

Inhoud weergeven

Paginaonderdelen weergeven

miniatuurMeldingen

Blackline Safety 3G G7-apparaatupgradeprogramma

Blackline Safety 3G G7-apparaatupgradeprogramma

Bijgewerkt op 10 maart 2022.

Vanaf februari 2022 zullen Amerikaanse telecombedrijven hun 3G-netwerken uitschakelen om oudere apparatuur buiten gebruik te stellen en zich voor te bereiden op geavanceerdere technologie. De verschillende providers schakelen hun netwerken op verschillende momenten in de loop van 2022 uit, te beginnen in februari en eindigend in december. Je kunt hier meer lezen over deze verandering en de specifieke uitschakelingsdata per provider.

Wat dit voor u betekent

Als u een Amerikaanse klant bent van Blackline Safety en beschikt over een 3G G7-apparaat, een 3G G7 Bridge of een ander product waarvan de levensduur ten einde loopt, zal het apparaat op een bepaald moment in 2022 (afhankelijk van uw provider) geen verbinding meer kunnen maken met het 3G-netwerk voor monitoring. De ID-nummers van de betrokken apparaten beginnen met:

  • G7c:
    • 3566XXXXXX
    • 3567XXXXXX
  • G7-brug:
    • 3581XXXXXX
    • 3583XXXXXX
  • Alle Loner-producten die niet meer leverbaar zijn:
    • SMD
    • IS
    • IS+
    • IS Arctisch
    • M6
    • M6i
Opmerking:

Het modeltype en het serienummer staan op de achterkant van uw apparaat.


Upgrade van het betreffende apparaat

Vanaf deze maand neemt ons Client Success-team contact met u op via de telefoon of e-mail om de vervanging van uw apparaat(en) en de overdracht van apparaattoewijzingen in Blackline Live te bespreken.

  • Apparaten die nog onder de garantie vallen, worden kosteloos vervangen.

  • Voor apparaten waarvan de garantieperiode is verstreken, wordt een korting toegekend om de overstap naar nieuwe apparaten te vergemakkelijken.

Wat je moet doen

We hebben een implementatieplan opgesteld om ervoor te zorgen dat al onze klanten op de hoogte worden gehouden en dat hun apparaten tijdig worden vervangen. Wanneer u een telefoontje of e-mail ontvangt van onze Client Success-medewerker, zal deze u laten weten wanneer u uw nieuwe appara(a)t(en) kunt verwachten en u om informatie vragen, zodat wij Blackline Live kunnen bijwerken met de ID’s van uw nieuwe apparaten.

Blackline Live

Als u een organisatie hebt aangemaakt in Blackline Live, is dit een goed moment om uw organisatie nog eens door te nemen en te controleren of deze actueel en correct is, met inbegrip van:

  • De lijst met teamleden bijwerken

  • Ervoor zorgen dat apparaten aan de juiste gebruikers worden toegewezen (indien van toepassing)

  • Ervoor zorgen dat apparaten in de juiste waarschuwings- en configuratieprofielen worden geplaatst

Dit zal de overgang naar het nieuwe apparaat soepeler laten verlopen. Raadpleeg de beknopte handleiding ‘Uw Blackline Live-organisatie onderhouden’ voor informatie over het controleren en bijwerken van uw Blackline Live-organisatie.

We raden u aan om de aanstaande wijziging ook aan de gebruikers van de apparaten binnen uw bedrijf door te geven, zodat zij weten wat ze kunnen verwachten.

Garanties op nieuwe apparaten

  • Als je oude apparaat nog onder de garantie viel, blijft je garantieperiode ongewijzigd. De garantie van het oude apparaat geldt ook voor het nieuwe apparaat.

  • Als de garantieperiode van je oude apparaat bijna was verstreken, geldt voor het nieuwe apparaat een garantie van 90 dagen of de resterende duur van je garantieperiode, afhankelijk van welke van beide het langst is.

  • Als de garantie op je oude apparaat was verlopen en je een nieuw apparaat hebt gekocht, geldt voor je nieuwe apparaat een nieuwe garantieperiode die ingaat op de dag waarop het nieuwe apparaat wordt verzonden.

G7-apparaatcartridges

Houd er rekening mee dat alleen de basisstation(en) van uw apparaat worden bijgewerkt. De cartridges worden niet beïnvloed door de stopzetting van het 3G-netwerk, dus cartridges die op uw oude apparaten zijn aangesloten, blijven gewoon naar behoren werken.

Zodra u de nieuwe basisstation(s) ontvangt, moet u de cartridge uit de oude basisstation(s) verwijderen en deze in de nieuwe basisstation(s) plaatsen.

Opmerking:

U MOET deze stappen voor alle apparaten met cartridges uitvoeren voordat u de oude apparaten terugstuurt.

  1. Schakel je oude G7 en je nieuwe G7-basisstation uit.
  2. Draai met een kruiskopschroevendraaier nr. 1 de schroeven aan beide zijden van de cartridge los.
  3. Trek de cartridge omhoog om deze uit de oude basisunit te verwijderen.

  4. Schuif de cartridge op de nieuwe basisunit en zorg ervoor dat de cartridge goed op de geleiderails is uitgelijnd en op zijn plaats klikt.
  5. Draai de schroeven die je in stap 2 aan beide zijden van de cartridge hebt verwijderd weer vast op de nieuwe basiseenheid.
    LET OP:

    Risico op schade aan de apparatuur. Gebruik altijd een handschroevendraaier (geen elektrische) bij het verwijderen of plaatsen van de cartridge om schade aan de kunststof onderdelen van het apparaat te voorkomen.

  6. Kalibreer uw apparaat.
    Opmerking:

    Als u eenO2-sensor hebt, kan het zijn dat er na het plaatsen van uw cartridge in het nieuwe apparaat automatisch een verlengde stabilisatieperiode van maximaal 20 minuten wordt gestart. Wacht tot deze stabilisatieperiode is voltooid voordat u gaat kalibreren.

  7. Vraag, indien van toepassing, de Blackline Live-beheerder van uw bedrijf om te controleren of uw nieuwe appara(a)t(en) correct is (zijn) toegewezen in Blackline Live en deel de appara(a)t(en) vervolgens dienovereenkomstig uit.

Nieuwe G7-bridge-apparaten in gebruik nemen

  1. Pak je nieuwe G7 Bridge uit.
  2. Verwijder uw oude G7 Bridge van de huidige locatie en installeer vervolgens uw nieuwe G7 Bridge op de plaats van de oude G7 Bridge.
  3. Vraag de Blackline Live-beheerder van uw bedrijf om te controleren of de nieuwe G7 Bridge in uw Blackline Live-organisatie wordt weergegeven met de juiste profielen.

Uw oude apparaat(en) inleveren/recyclen

Opmerking:

U moet de cartridge(s) uit de basisunits van uw oude G7-apparaat(en) verwijderen voordat u verdergaat met de instructies in dit hoofdstuk.

Raadpleeg de bevestigingsmail die u van onze klantenservice hebt ontvangen voor instructies over of u uw oude appara(a)t(en) moet retourneren of recyclen. Als in de e-mail wordt gevraagd om uw oude appara(a)t(en) te recyclen, zorg er dan voor dat u dit op verantwoorde wijze doet en in overeenstemming met de geldende richtlijnen voor de recycling van elektronica in uw regio.

Opmerking:

Patronen kunnen niet worden gerecycled. Gelieve ze terug te sturen naar Blackline Safety indien daartoe wordt verzocht.

Als in de e-mail wordt gevraagd om je apparaten in te leveren:

  1. Raadpleeg de bevestigingsmail met daarin de verzendinstructies, het RMA-nummer, het batterijlabel en de handelsfactuur voor het retourneren van uw G7- basiseenheid(en) en/of G7 Bridge(s). Als u uw nieuwe apparaat(en) hebt ontvangen maar de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via 1-877-869-7212of orsupport@blacklinesafety.com.
  2. Maak uw zending klaar volgens de instructies en neem contact op met de koerier om uw appara(a)t(en) op te halen.

Veelgestelde vragen van klanten

Wat kost het mij als de garantie op mijn apparaten is verlopen?

Voor apparaten waarvan de garantieperiode is verstreken, geldt een korting om de overstap naar nieuwe apparaten te vergemakkelijken. Neem contact op met clientsuccess@blacklinesafety.com om uw mogelijkheden te bespreken.

Wat onderneemt Blackline om de gevolgen voor leaseklanten op te vangen?

Bij alle huurders zullen, overeenkomstig de voorwaarden van hun huurovereenkomst, de apparaten proactief worden vervangen in het kader van het upgradeprogramma.

Wie neemt de verzendkosten van de nieuwe apparaten voor zijn rekening?

Blackline neemt de verzendkosten voor haar rekening voor alle apparaten die onder de garantie vallen (inclusief geleasde apparaten). Voor apparaten waarvoor de garantie is verlopen, gelden de standaard verzendkosten.

Hoe worden vervangende apparaten verzonden?

Alle bestellingen worden als bulkzendingen verzonden. Alleen de basiseenheid van het apparaat wordt naar de klanten verzonden (er worden geen cartridges of accessoires meegeleverd in het upgradeprogramma).

Wat moet ik doen met de oude apparaten van mijn bedrijf?

Alle oude apparaten moeten worden teruggestuurd of gerecycled volgens de instructies in de e-mail die u hebt ontvangen. Als u uw nieuwe appara(a)t(en) hebt ontvangen maar de bevestigingsmail niet hebt gekregen, neem dan contact op met onze klantenservice via 1-877-869-7212 of support@blacklinesafety.com.

Wat gebeurt er als ik mijn apparaat(en) niet upgrade(s)?

Elk 3G-apparaat dat niet wordt geüpgraded naar nieuwe, 4G-compatibele hardware, zal niet meer kunnen functioneren op bestaande telecommunicatienetwerken. Daardoor zullen de ingebouwde veiligheidsfuncties en de monitoring op deze apparaten niet meer werken.

Ik heb een G7x en een G7 Bridge. Zal ik hier last van hebben?

Ja, als uw bridge 3G is, zal deze hierdoor worden beïnvloed en moet deze worden geüpgraded. Zie ‘Wat dit voor u betekent’ voor een lijst met de betrokken apparaten.

Het groene lampje op mijn 3G-apparaat knippert. Wat moet ik doen?

Het is mogelijk dat uw apparaat geen verbinding kan maken omdat het 3G-netwerk in uw regio is uitgeschakeld. Neem contact op met de technische ondersteuning voor hulp.

Zijn er Canadese of internationale klanten die hierdoor worden getroffen? Wordt het 3G- netwerk in Canada of internationaal buiten gebruik gesteld?

Nee, Canadese en internationale klanten ondervinden hier geen hinder van. Het 3G- netwerk wordt op dit moment alleen in de VS buiten gebruik gesteld en er zijn voorlopig geen plannen om het in Canada of internationaal buiten gebruik te stellen. Mocht hier verandering in komen, dan zal Blackline passende maatregelen nemen.

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026