Helpcentrum

Zoek in het Helpcentrum

Beperkte ondersteuning voor sms-meldingen in sommige regio’s

Lees meer over de beperkingen van SMS-meldingen in bepaalde regio’s en over alternatieve meldingsopties.

Blackline Safety streeft ernaar betrouwbare meldingen te verstrekken om u te helpen apparaten te monitoren en te reageren op kritieke gebeurtenissen. Vanwege veranderende wettelijke vereisten en beperkingen van netwerkaanbieders in bepaalde regio’s kunnen we de bezorging van sms-meldingen echter niet garanderen in de hieronder vermelde landen:

  • Singapore
  • Saoedi-Arabië
  • Vietnam
  • Thailand
  • Filippijnen
  • Taiwan
  • Duitsland
  • Indonesië

Als uw meldingsprofielen zo zijn ingesteld dat er sms-meldingen worden verzonden voor zeer dringende en operationele meldingen, worden die meldingen niet afgeleverd. Aangezien deze afleveringsfouten het gevolg zijn van beperkingen bij externe providers of regelgeving, kunnen wij in deze regio’s geen onderzoek doen naar of oplossingen zoeken voor niet-afgeleverde sms-meldingen.

Alternatieve meldingsopties

Om ervoor te zorgen dat uw berichten in deze landen worden afgeleverd, schakelt u een van de volgende alternatieve meldingsopties in Blackline Live in:

  • E-mailmeldingen

    E-mailmeldingen worden wereldwijd ondersteund en bieden een betrouwbaar alternatief voor sms-berichten. U kunt e-mailmeldingen inschakelen in uw bestaande meldingsprofielen voor waarschuwingen en operationele gebeurtenissen op apparaten. Ga naar de pagina ‘Waarschuwingsprofielen’ en bewerk de profielen op de tabbladen ‘Waarschuwingsbeheer’ en ‘Meldingen’.

  • Live-meldingen in Blackline Live

    In Blackline Live kunt u waarschuwingen in realtime bekijken, waardoor u direct toegang hebt tot informatie over kritieke gebeurtenissen zonder dat u afhankelijk bent van sms-berichten. Waarschuwingen verschijnen als een banner op de kaartpagina. Klik op de banner voor meer informatie over de waarschuwing.

  • Controleer uw huidige meldingsprofielen en breng in kaart welke daarvan zijn geconfigureerd voor sms-meldingen in de betrokken landen.

  • Werk die profielen bij zodat er e-mailmeldingen worden gebruikt, of maak gebruik van Live Alerts in Blackline Live.

Wat nu?

We zullen nauw blijven samenwerken met onze SMS-dienstverleners en de ontwikkelingen op het gebied van regelgeving in de betrokken regio’s op de voet volgen. We zoeken actief naar alternatieve oplossingen om de SMS-functionaliteit waar mogelijk te herstellen en zullen u op de hoogte houden zodra er nieuwe informatie beschikbaar komt.