In gebieden waar alleen 2G/3G-netwerken beschikbaar zijn, is het mogelijk dat G7c-apparaten met firmwareversie 3.505 geen verbinding kunnen maken met het netwerk. In deze melding wordt het probleem uitgelegd en wordt aangegeven hoe u hulp kunt krijgen.

14 augustus 2026

We hebben een probleem vastgesteld met firmware 3.505 van de G7c, waardoor een klein aantal apparaten de verbinding met het 2G/3G-netwerk verliest, wat betekent dat meldingen en gebeurtenissen van deze apparaten mogelijk niet bij Blackline Live terechtkomen. Dit probleem doet zich alleen voor bij apparaten op afgelegen locaties waar nog geen 4G/LTE-netwerken beschikbaar zijn.

De getroffen G7c-apparaten functioneren nog steeds als lokale gasdetectoren, maar maken geen verbinding met een mobiel netwerk totdat het probleem is verholpen. Als uw apparaten zich in een gebied bevinden waar alleen 2G/3G beschikbaar is en geen verbinding hebben, neem dan contact op met onze technische ondersteuning, die u zal helpen de verbinding te herstellen.

We werken ook aan een bredere oplossing voor dit probleem en zullen u binnen vijf werkdagen of eerder op de hoogte houden van onze vorderingen.

Onze excuses voor het ongemak dat dit probleem mogelijk veroorzaakt. De veiligheid van uw team heeft voor ons de hoogste prioriteit.