Supporto limitato per le notifiche via SMS in alcune regioni
Scopri quali sono i limiti del supporto alle notifiche via SMS in alcune regioni e quali sono le opzioni alternative di notifica.
Blackline Safety si impegna a fornire notifiche affidabili per aiutarti a monitorare i dispositivi e a reagire agli eventi critici. Tuttavia, a causa dell'evoluzione dei requisiti normativi e delle restrizioni imposte dagli operatori in alcune regioni, non possiamo garantire la consegna delle notifiche via SMS nei paesi elencati di seguito:
- Singapore
- Arabia Saudita
- Vietnam
- Thailandia
- Filippine
- Taiwan
- Germania
Indonesia
Se i profili di notifica sono configurati per l'invio di notifiche via SMS relative a eventi di alta urgenza e notifiche operative, tali notifiche non verranno recapitate. Poiché questi errori di recapito sono dovuti a vincoli esterni legati agli operatori o a normative, non siamo in grado di indagare o risolvere i problemi relativi alle notifiche via SMS non recapitate in queste regioni.
Opzioni alternative di notifica
Per garantire che i tuoi messaggi vengano recapitati in questi paesi, attiva una delle seguenti opzioni di notifica in Blackline Live:
Notifiche via e-mail
Le notifiche via e-mail sono supportate a livello globale e rappresentano un'alternativa affidabile ai messaggi SMS. È possibile abilitare le notifiche via e-mail nei profili di notifica esistenti per gli avvisi e gli eventi operativi dei dispositivi. Accedere alla pagina "Profili di avviso" e modificare i profili nelle schede "Gestione avvisi" e "Notifiche".
Avvisi in tempo reale in Blackline Live
È possibile visualizzare gli avvisi in tempo reale su Blackline Live, il che consente di accedere immediatamente alle informazioni relative agli eventi critici senza dover fare affidamento sui messaggi SMS. Gli avvisi compaiono sotto forma di banner nella pagina delle mappe. Clicca sul banner per saperne di più sull'avviso.
Azioni consigliate
Verificate i vostri attuali profili di notifica e individuate quelli configurati per ricevere notifiche via SMS nei paesi interessati.
Aggiorna quei profili per attivare le notifiche via e-mail oppure utilizza gli avvisi in tempo reale in Blackline Live.
Cosa succederà ora?
Continueremo a collaborare strettamente con i nostri fornitori di servizi di invio SMS e a monitorare gli sviluppi normativi nelle regioni interessate. Stiamo valutando attivamente soluzioni alternative per ripristinare la funzionalità degli SMS, ove possibile, e forniremo aggiornamenti non appena saranno disponibili nuove informazioni.
Assistenza tecnica
Recapiti del team di assistenza tecnica di Blackline Safety.
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di assistenza tecnica è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Nord America
Numero verde: 1-877-869-7212 | mailto:support@blacklinesafety.com
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