Nelle aree in cui sono disponibili solo reti 2G/3G, i dispositivi G7c con versione firmware 3.505 potrebbero non riuscire a connettersi alla rete. La presente notifica illustra il problema e spiega come ottenere assistenza.

14 agosto 2026

Abbiamo individuato un problema con il firmware 3.505 del G7c che causa la perdita della connessione alla rete 2G/3G in un numero limitato di dispositivi; ciò significa che gli avvisi e gli eventi dei dispositivi potrebbero non pervenire a Blackline Live. Questo problema riguarda esclusivamente i dispositivi situati in località remote dove le reti 4G/LTE non sono ancora disponibili.

I dispositivi G7c interessati continuano a funzionare come rilevatori di gas locali, ma non si connetteranno alla rete cellulare finché il problema non sarà risolto. Se i vostri dispositivi si trovano in un’area con copertura solo 2G/3G e non sono connessi, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica, che vi fornirà assistenza per ripristinare la connettività.

Stiamo inoltre lavorando a una soluzione più ampia per questo problema e vi terremo aggiornati sui nostri progressi entro 5 giorni lavorativi o prima.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo problema. La sicurezza del vostro team è la nostra massima priorità.