Perché i gruppi non compaiono nei report di Analytics?
Se i report di Blackline Analytics non mostrano i gruppi oppure se il report visualizza tutti i dati nella sezione "Tutti i dispositivi", è possibile che le autorizzazioni di accesso o le impostazioni dei gruppi non siano state configurate correttamente.
Blackline Analytics riporta le configurazioni effettuate in Blackline Live.
In Blackline Live, gli amministratori dell'organizzazione hanno piena visibilità su tutti i gruppi. Tuttavia, in Blackline Analytics, per impostazione predefinita gli amministratori dell'organizzazione possono visualizzare solo il gruppo "Tutti i dispositivi".
Altre cause comuni includono:
Responsabile del gruppo mancante: i gruppi senza un responsabile definito non vengono visualizzati in Blackline Analytics.
Autorizzazioni utente mancanti: l'amministratore non dispone delle autorizzazioni di accesso abilitate per quel gruppo specifico.
Problemi di configurazione dell'accesso ai gruppi: l'accesso ai gruppi non è configurato correttamente.
Dispositivi non assegnati a gruppi: in questo caso, i dispositivi vengono inseriti per impostazione predefinita nel gruppo “Tutti i dispositivi” poiché mancano le suddivisioni a livello di gruppo.
Il gruppo non ha utenti assegnati: pertanto, non è possibile generare report per quel gruppo.
- Verificare che i dispositivi siano assegnati ai gruppi corretti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Modifica dei dettagli dei gruppi ” nel Manuale tecnico per l’utente di Blackline Live.
- Verificare che l'amministratore abbia accesso al gruppo specifico. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione " Modifica dei dettagli del gruppo " nel Manuale tecnico per l'utente di Blackline Live.
- Verificare che il gruppo abbia almeno un utente con diritti di accesso. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Modifica dei dettagli del gruppo ” nel Manuale tecnico per l’utente di Blackline Live.
- Verificare che le configurazioni relative ai gruppi e ai livelli di accesso siano corrette in Blackline Live. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Modifica dei dettagli dei gruppi ” nel Manuale tecnico per l’utente di Blackline Live.