Avis de fin de vie de G7 EXO et passage à EXO 8
Blackline Safety met officiellement fin à la commercialisation du détecteur d'atmosphère G7 EXO dans le cadre de notre transition vers l'EXO 8, notre solution de surveillance de l'atmosphère de nouvelle génération.
L'EXO 8 est le seul détecteur portable au monde connecté directement au cloud, capable de détecter jusqu'à huit gaz et les rayons gamma dans un appareil robuste, facile à utiliser et prêt à l'emploi. Ne nécessitant aucune infrastructure coûteuse ni configuration complexe, l'EXO 8 garantit un déploiement fluide et des performances fiables sur les chantiers industriels, lors de l'accès à des espaces confinés et dans le cadre d' applications liées à la sécurité publique.
Dates clés à retenir
- Fin de la promotion :
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Canada, États-Unis, Royaume-Uni et Europe : 15 février 2025.
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Reste du monde : le 30 juillet 2025 ou dès que les certifications nationales seront terminées.
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- Fin du support :
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29 février 2028.
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Service de garantie : les remplacements anticipés seront effectués par un EXO 8.
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Service hors garantie : les réparations des appareils seront assurées jusqu'à la date de fin de prise en charge ou jusqu'à épuisement des pièces de rechange, selon la première éventualité.
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Mises à jour du micrologiciel : Nous continuerons à proposer des mises à jour du micrologiciel (corrections de bogues et améliorations mineures) pour le G7 EXO jusqu'à la date de fin de prise en charge.
Assistance technique
Coordonnées de l'équipe d'assistance technique de Blackline Safety.
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance technique est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider.
Amérique du Nord
Numéro gratuit : 1-877-869-7212 | mailto:support@blacklinesafety.com
Royaume-Uni
+44 1787222684 | mailto:eusupport@blacklinesafety.com
International
+1-403-451-0327 | mailto:support@blacklinesafety.com
Informations générales
Que signifie « fin de vie » pour le G7 EXO ?
La « fin de vie » (EOL) désigne la phase finale du cycle de vie d'un produit.
À compter du 15 février 2025 pour le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Europe, et du 30 juillet 2025 pour le reste du monde, le G7 EXO ne sera plus disponible à la vente. Le support technique pour le G7 EXO prendra fin le 29 février 2028.
Pourquoi Blackline Safety arrête-t-il la commercialisation du G7 EXO ?
Le passage à l'EXO 8 témoigne de notre engagement en faveur de l'innovation. L'EXO 8 offre des fonctionnalités améliorées, notamment la capacité de détecter jusqu'à huit gaz et les rayons gamma, garantissant ainsi une meilleure protection des travailleurs et des chantiers.
Les commandes en cours concernant le G7 EXO seront-elles tout de même honorées ?
Oui, les commandes de G7 EXO seront honorées dans la limite des stocks disponibles. Une fois les stocks épuisés, tous les nouveaux achats de moniteurs de zone seront remplacés par des EXO 8. Nous vous prions de bien vouloir mettre à jour le bon de commande afin qu’il reflète la configuration équivalente de l’EXO 8.
Assistance produit et continuité du service
Les appareils EXO de la série G7 continueront-ils à fonctionner après la date de fin de vie ?
Oui, les appareils G7 EXO continueront de fonctionner tant qu'ils ne sont pas endommagés. L'annonce de la fin de vie n'a aucune incidence sur les fonctionnalités essentielles des appareils existants.
Pendant combien de temps Blackline Safety continuera-t-il à assurer le support technique du G7 EXO ?
L'assistance se poursuivra jusqu'au 29 février 2028 ou jusqu'à ce que les pièces de rechange ne soient plus disponibles. Si les pièces de rechange ne sont plus disponibles, le service d'assistance technique pourra vous proposer des solutions pour passer à la version EXO 8.
Quels services d'accompagnement resteront disponibles ?
Jusqu'à la date de fin de prise en charge, les services suivants seront disponibles :
Mises à jour du micrologiciel : corrections de bogues et améliorations mineures.
Réparations : Les réparations se poursuivront tant que des pièces de rechange seront disponibles. À compter d'avril 2026, le stock de pièces de rechange sera limité.
Assistance : Assistance par téléphone et par e-mail pour les services Blackline Live.
Le G7 EXO restera-t-il compatible avec le logiciel de Blackline Safety ?
Oui, G7 EXO continuera à s'intégrer à Blackline Live et à d'autres applications logicielles pertinentes. Toutefois, la mise à niveau vers EXO 8 garantit l'accès aux dernières fonctionnalités et à une assistance continue.
Gestion des garanties et des contrats
Qu'en est-il des garanties et des contrats de service existants pour les appareils G7 EXO ?
Les garanties et contrats de service existants seront honorés conformément à leurs conditions initiales. Si les pièces de rechange ne sont pas disponibles, il vous sera proposé, au cas par cas, de passer à la version EXO 8.
Conformité aux normes sectorielles et réglementaires
L'utilisation du G7 EXO après la fin de vie du produit a-t-elle des implications réglementaires ?
G7 EXO restera opérationnel, mais nous vous recommandons de passer en revue la réglementation du secteur afin de garantir votre conformité. La mise à niveau vers EXO 8 garantit la conformité aux normes les plus récentes.