Prise en charge limitée des notifications par SMS dans certaines régions
Découvrez les restrictions applicables à la prise en charge des notifications par SMS dans certaines régions, ainsi que les autres options de notification disponibles.
Blackline Safety s'engage à fournir des notifications fiables pour vous aider à surveiller vos appareils et à réagir aux événements critiques. Toutefois, en raison de l'évolution des exigences réglementaires et des restrictions imposées par les opérateurs dans certaines régions, nous ne pouvons pas garantir la bonne réception des notifications par SMS dans les pays énumérés ci-dessous :
- Singapour
- Arabie saoudite
- Vietnam
- Thaïlande
- Philippines
- Taïwan
- Allemagne
Indonésie
Si vos profils de notification sont configurés pour envoyer des notifications par SMS concernant les alertes hautement urgentes et opérationnelles, ces notifications ne seront pas transmises. Ces échecs de transmission étant dus à des contraintes externes liées aux opérateurs ou à la réglementation, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter ni de résoudre les problèmes liés aux notifications par SMS non transmises dans ces régions.
Autres options de notification
Pour vous assurer que vos messages soient bien transmis dans ces pays, activez l'une des options de notification suivantes dans Blackline Live :
Notifications par e-mail
Les notifications par e-mail sont prises en charge dans le monde entier et constituent une alternative fiable aux SMS. Vous pouvez activer les notifications par e-mail dans vos profils de notification existants pour les alertes et les événements liés au fonctionnement des appareils. Rendez-vous sur la page « Profils d'alertes » et modifiez les profils dans les onglets « Gestion des alertes » et « Notifications ».
Alertes en temps réel dans Blackline Live
Vous pouvez consulter les alertes en temps réel dans Blackline Live, ce qui vous permet d'accéder immédiatement aux informations relatives aux événements critiques sans avoir à compter sur les SMS. Les alertes s'affichent sous forme de bannière sur la page des cartes. Cliquez sur la bannière pour en savoir plus sur l'alerte.
Mesures recommandées
Vérifiez vos profils de notification actuels et identifiez ceux qui sont configurés pour recevoir des notifications par SMS dans les pays concernés.
Mettez à jour ces profils pour activer les notifications par e-mail ou utilisez les alertes en temps réel dans Blackline Live.
Et maintenant ?
Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec nos prestataires de services SMS et à suivre l'évolution de la réglementation dans les régions concernées. Nous étudions activement des solutions alternatives afin de rétablir le fonctionnement des SMS dans la mesure du possible et nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations.
Assistance technique
Coordonnées de l'équipe d'assistance technique de Blackline Safety.
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance technique est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider.
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Numéro gratuit : 1-877-869-7212 | mailto:support@blacklinesafety.com
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