En souscrivant à un contrat de service Blackline Monitoring, les clients s'engagent à respecter les conditions suivantes :

• Une gestion à jour des appareils, afin que chacun d'entre eux dispose de la configuration, du profil d'alerte et du profil de notification (le cas échéant) appropriés pour la gestion des alertes. Cela inclut, sans s'y limiter, la mise à jour complète et en temps opportun des éléments suivants dans Blackline Live :
  • Protocoles d'urgence
  • Contacts et coordonnées en cas d'urgence
  • Paramètres de configuration
  • Attribution des profils d'alerte et des configurations aux appareils, notamment en s'assurant que tous les appareils à surveiller sont actifs et disposent d'un profil d'alerte adapté
• Informer Blackline Safety de toute modification des informations susceptibles d'avoir une incidence sur le bon suivi du compte, notamment, mais sans s'y limiter, les modifications concernant les éléments suivants :
  • Utilisateurs
  • Administrateurs de l'organisation
  • Protocoles d'urgence
  • Adresses
• Formation complète des utilisateurs des appareils et des interlocuteurs chargés des interventions d'urgence sur le protocole d'urgence convenu avec Blackline, notamment sur ce que l'on attend des interlocuteurs chargés des interventions d'urgence si les opérateurs de Blackline les contactent directement au sujet d'une alerte.