Protocole d'intervention d'urgence : Passez en revue les étapes standard que le personnel de surveillance doit suivre en cas d'urgence.

Les organisations suivies par le Centre des opérations de sécurité (SOC) de Blackline collaborent avec les administrateurs du SOC de Blackline Safety pour examiner et élaborer un protocole. Ne modifiez pas les protocoles d'intervention d'urgence sans consulter les administrateurs du SOC.

Contacts d'intervention d'urgence : gérez les contacts d'intervention d'urgence à joindre en cas d'urgence. Leurs coordonnées sont mises à la disposition des services de surveillance lorsqu'un appareil figurant dans le profil d'alerte déclenche une alerte ; elles sont classées par ordre de priorité des personnes à appeler.

Assurez-vous que les numéros de téléphone des membres de l'équipe désignés comme contacts d'urgence figurant dans leurs profils sont à jour. Saisissez toujours les numéros de téléphone au format à 10 ou 14 chiffres.

Contacts à avertir : gérez la liste des personnes qui doivent être averties lorsqu'une alerte se déclenche, sans pour autant être nécessairement désignées comme contacts d'urgence. Les contacts à avertir reçoivent un e-mail, un SMS ou les deux, soit immédiatement, soit après un délai défini.

Le délai de notification est un paramètre facultatif qui introduit un court délai avant l'envoi des notifications d'alerte et des notifications de résolution d'alerte aux contacts concernés. Lorsque cette fonctionnalité est activée, Blackline Live attendra avant d'avertir les contacts afin d'éviter les notifications inutiles concernant des alertes qui ont déjà été acquittées ou résolues pendant ce délai.

Si aucun délai n'est configuré, le contact notifié recevra immédiatement la notification d'alerte, puis une notification de résolution une fois l'alerte résolue.

Lorsqu'un délai est configuré, Blackline Live n'enverra pas de notification d'alerte si celle-ci est acquittée avant la fin de ce délai. Si l'alerte est résolue pendant ce délai, Blackline Live n'enverra pas de notification de résolution. Si l'alerte est résolue après la fin de ce délai, Blackline Live enverra une notification de résolution.

Si l'alerte n'est pas acquittée dans le délai imparti, Blackline Live enverra la notification d'alerte ainsi que la notification de résolution une fois ce délai écoulé.

Assurez-vous que tous les membres de l'équipe répertoriés comme « contacts notifiés » aient indiqué un numéro de portable et une adresse e-mail à jour dans leur profil. Saisissez toujours les numéros de téléphone au format à 10 ou 14 chiffres.

Alertes des appareils : gérez les événements survenant sur l'appareil qui déclenchent une alerte dans Blackline Live. Par défaut, les alertes liées aux travailleurs isolés et à la détection de gaz sont activées. Les événements de moindre priorité, tels que le niveau de batterie faible, la connexion et la déconnexion, sont désactivés, mais peuvent être activés s'ils sont considérés comme un risque pour la sécurité.

Utilisateurs d'appareils : ajoutez plusieurs utilisateurs d'appareils à un profil d'alerte afin qu'ils partagent le même protocole d'intervention d'urgence.

Si certains appareils nécessitent un protocole différent ou des contacts d'urgence, attribuez-leur des profils d'alerte distincts.

AlertLink : permet de définir si les appareils G7c, G7x, G8 et EXO, lorsqu’ils reçoivent une alerte, doivent demander à Blackline Live d’envoyer des messages AlertLink aux appareils G7c, G8 et EXO situés à proximité et appartenant à la même organisation. Seuls les appareils dont la dernière position connue se trouve dans le rayon de proximité spécifié par rapport à l’appareil source au moment de l’alerte initiale reçoivent les messages AlertLink.

Le rayon de diffusion du message peut être configuré dans une plage comprise entre 10 m (50 ft) et 5 000 m (16 000 ft). Le message comprend le type d'alerte, l'utilisateur associé à l'appareil d'origine, le type d'appareil d'origine et d'autres informations relatives à l'appareil.