¿Por qué no aparecen los grupos en los informes de Analytics?
Si en tus informes de Blackline Analytics no aparecen los grupos o si el informe muestra toda la información en la sección «Todos los dispositivos», es posible que los permisos de acceso o la configuración de los grupos no se hayan configurado correctamente.
Blackline Analytics refleja las configuraciones realizadas en Blackline Live.
En Blackline Live, los administradores de la organización tienen una visibilidad completa de todos los grupos. Sin embargo, en Blackline Analytics, los administradores de la organización solo pueden ver el grupo «Todos los dispositivos» de forma predeterminada.
Otras causas frecuentes son:
Falta el administrador del grupo: Los grupos que no tengan un administrador definido no aparecen en Blackline Analytics.
Faltan permisos de usuario: el administrador no tiene habilitados los permisos de acceso para ese grupo concreto.
Problemas de configuración del acceso por grupos: el acceso por grupos no está configurado correctamente.
Dispositivos no asignados a ningún grupo: en este caso, los dispositivos se asignan por defecto al grupo «Todos los dispositivos», ya que no existen desgloses a nivel de grupo.
El grupo no tiene usuarios asignados: por lo tanto, no se pueden generar informes para ese grupo.
- Comprueba que los dispositivos estén asignados a los grupos correspondientes. Para obtener más información, consulta la sección «Edición de los detalles de los grupos» en el Manual técnico del usuario de Blackline Live.
- Comprueba que el administrador tenga acceso a ese grupo concreto. Para obtener más información, consulta la sección «Edición de los detalles de un grupo» en el Manual técnico del usuario de Blackline Live.
- Comprueba que el grupo cuente con al menos un usuario con acceso. Para obtener más información, consulta la sección «Edición de los detalles del grupo» en el Manual técnico del usuario de Blackline Live.
- Comprueba que las configuraciones de los grupos y de los niveles de acceso sean correctas en Blackline Live. Para obtener más información, consulta la sección «Edición de los detalles de los grupos» en el Manual técnico del usuario de Blackline Live.