Mit dem Abschluss eines Blackline Monitoring-Servicevertrags verpflichten sich die Kunden zu Folgendem:

• Aktuelle Geräteverwaltung, damit alle Geräte über die richtige Konfiguration, das richtige Alarmprofil und das richtige Benachrichtigungsprofil (falls verwendet) für das Alarmmanagement verfügen. Dies umfasst unter anderem die vollständige und zeitnahe Pflege der folgenden Elemente in Blackline Live:
  • Notfallprotokolle
  • Ansprechpartner und Kontaktdaten für Notfälle
  • Konfigurationseinstellungen
  • Zuweisung von Alarmprofilen und Konfigurationen für Geräte, einschließlich der Sicherstellung, dass sich alle zu überwachenden Geräte in einem aktiven und geeigneten Alarmprofil befinden
• Blackline Safety über alle Änderungen an Informationen zu informieren, die sich auf die wirksame Überwachung des Kontos auswirken könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderungen in folgenden Bereichen:
  • Benutzer
  • Organisationsadministratoren
  • Notfallprotokolle
  • Adressen
• Umfassende Schulung der Gerätebenutzer und der Notfallansprechpartner zum mit Blackline vereinbarten Notfallprotokoll, einschließlich der Erwartungen an die Notfallansprechpartner für den Fall, dass Blackline-Mitarbeiter sie im Zusammenhang mit einem Alarm direkt kontaktieren.