O EXO pode enviar e receber mensagens de texto com a equipe de monitoramento. É possível enviar uma das 10 mensagens pré-programadas ou escrever uma mensagem personalizada. Essa mensagem será enviada ao Blackline Live como um alerta. As mensagens pré-programadas podem ser configuradas no Blackline Live.

As mensagens também podem ser enviadas pelo Blackline Live e recebidas pelo EXO. Uma notificação de baixa urgência informará sobre a chegada de uma mensagem.