Por que os grupos não aparecem nos relatórios do Analytics?
Se seus relatórios do Blackline Analytics não exibirem grupos ou se o relatório mostrar tudo na seção “Todos os dispositivos”, é possível que as permissões de acesso ou as configurações de grupo não tenham sido definidas corretamente.
O Blackline Analytics reflete as configurações feitas no Blackline Live.
No Blackline Live, os administradores da organização têm visibilidade total de todos os grupos. No entanto, no Blackline Analytics, os administradores da organização só podem ver o grupo “Todos os dispositivos” por padrão.
Outras causas comuns incluem:
Gerente de grupo ausente: os grupos sem um gerente de grupo definido não aparecem no Blackline Analytics.
Permissões de usuário ausentes: O administrador não possui permissões de acesso habilitadas para esse grupo específico.
Problemas de configuração do acesso por grupo: O acesso por grupo não está configurado corretamente.
Dispositivos não atribuídos a grupos: Nesse caso, os dispositivos são automaticamente alocados ao grupo “Todos os dispositivos”, devido à ausência de categorizações em nível de grupo.
O grupo não tem usuários atribuídos: portanto, não é possível gerar relatórios para esse grupo.
- Verifique se os dispositivos estão atribuídos aos grupos corretos. Para obter mais informações, consulte a seção “Edição de detalhes do grupo ” no Manual Técnico do Usuário do Blackline Live.
- Verifique se o administrador tem acesso ao grupo específico. Para obter mais informações, consulte a seção “Edição de detalhes do grupo ” no Manual Técnico do Usuário do Blackline Live.
- Verifique se o grupo possui pelo menos um usuário com acesso. Para obter mais informações, consulte a seção “Edição de detalhes do grupo ” no Manual Técnico do Usuário do Blackline Live.
- Verifique se as configurações de grupo e de nível de acesso estão corretas no Blackline Live. Para obter mais informações, consulte a seção “Edição de detalhes do grupo ” no Manual Técnico do Usuário do Blackline Live.