Protocolo de Resposta a Emergências: Analise as etapas padrão que a equipe de monitoramento deve seguir em caso de emergência.

As organizações monitoradas pelo Centro de Operações de Segurança (SOC) da Blackline trabalham em conjunto com os administradores do SOC da Blackline Safety para analisar e elaborar um protocolo. Não modifique os protocolos de resposta a emergências sem consultar os administradores do SOC.

Contatos de resposta a emergências: Gerencie os contatos de resposta a emergências que devem ser contatados em caso de emergência. Suas informações são disponibilizadas aos serviços de monitoramento quando um dispositivo no perfil de alerta entra em estado de alerta e são listadas por ordem de prioridade de quem deve ser contatado.

Certifique-se de que todos os membros da equipe listados como contatos de emergência tenham números de telefone atualizados em seus perfis. Sempre insira os números de telefone no formato de 10 ou 14 dígitos.

Contatos notificados: gerencie quem deve ser notificado quando ocorrer um alerta, mas que não é necessariamente responsável por atuar como contato de emergência. Os contatos notificados recebem um e-mail, uma mensagem SMS ou ambos, seja imediatamente, seja após um intervalo de tempo especificado.

O atraso na notificação é uma configuração opcional que cria um breve intervalo antes que as notificações de alerta e as notificações de resolução de alerta sejam enviadas aos contatos notificados. Quando esse recurso estiver ativado, o Blackline Live aguardará antes de notificar os contatos, a fim de evitar notificações desnecessárias para alertas que já tenham sido confirmados ou resolvidos dentro do período de atraso.

Se não houver um período de espera configurado, o contato notificado receberá a notificação de alerta imediatamente e a notificação de resolução assim que o alerta for resolvido.

Quando um período de espera é configurado, o Blackline Live não enviará uma notificação de alerta se o alerta for confirmado antes do término desse período. Se o alerta for resolvido dentro do período de espera, o Blackline Live não enviará uma notificação de resolução. Se o alerta for resolvido após o término do período de espera, o Blackline Live enviará uma notificação de resolução.

Se o alerta não for confirmado dentro do prazo de espera, o Blackline Live enviará a notificação de alerta e a notificação de resolução assim que o prazo de espera expirar.

Certifique-se de que todos os membros da equipe listados como contatos notificados tenham um número de celular e um endereço de e-mail atualizados em seus perfis. Sempre insira os números de telefone no formato de 10 ou 14 dígitos.

Alertas do dispositivo: gerencie quais eventos no dispositivo geram um alerta no Blackline Live. Por padrão, os alertas relacionados a trabalhadores isolados e à detecção de gás estão ativados. Eventos de menor prioridade, como bateria fraca, login e logoff, estão desativados, mas podem ser ativados caso sejam considerados um risco à segurança.

Usuários do dispositivo: Adicione vários usuários do dispositivo a um perfil de alerta para que eles sigam o mesmo protocolo de resposta a emergências.

Caso algum dispositivo exija um protocolo diferente ou contatos para resposta a emergências, atribua-os a perfis de alerta distintos

AlertLink: Defina se os dispositivos G7c, G7x, G8 e EXO, ao receberem um alerta, devem solicitar ao Blackline Live que envie mensagens do AlertLink para dispositivos G7c, G8 e EXO próximos, pertencentes à mesma organização. Somente os dispositivos cuja última localização conhecida esteja dentro do raio de proximidade especificado em relação ao dispositivo de origem, no momento do alerta inicial, receberão as mensagens do AlertLink.

O raio da mensagem pode ser configurado em um intervalo de 10 m (50 pés) a 5.000 m (16.000 pés). A mensagem inclui o tipo de alerta, o usuário atribuído ao dispositivo de origem, o tipo do dispositivo de origem e outras informações sobre o dispositivo.