home

Meldingen

G6G7G8EXOCartridges en sensorenLocatiebakenBlackline LiveBlackline AnalyticsLoner MobileMeldingen
G6G7G8EXOCartridges en sensorenLocatiebakenBlackline LiveBlackline AnalyticsLoner MobileMeldingen

Helpcentrum

Zoek in het Helpcentrum

Inhoud weergeven

Paginaonderdelen weergeven

miniatuurMeldingen

Problemen met Blackline Live Alert Audio oplossen

Problemen met waarschuwingsgeluiden oplossen

Laatst bijgewerkt op 18 juli 2024.

Met de waarschuwingsbanner van Blackline Live kunnen meldkamers en klanten die zelf toezicht houden snel inkomende waarschuwingen afhandelen.

Als het geluid van het portaal is gedempt, kunnen waarschuwingen onopgemerkt blijven en niet worden bevestigd, waardoor het langer kan duren voordat een medewerker hulp krijgt.

Als u geen meldingen via het portaal kunt horen en/of als u het bericht „Uw audio-instellingen kunnen ervoor zorgen dat u de meldingen die binnenkomen via het portaal niet kunt horen” in een gele banner ziet, kan het zijn dat uw systeem het geluid van de meldingen heeft gedempt. Controleer alle onderstaande instellingen om ervoor te zorgen dat u meldingen in Blackline Live kunt horen.

Beeldschermen en luidsprekers

Als uw computer is aangesloten op externe beeldschermen of luidsprekers, kan het uitgangsvolume via die apparaten worden geregeld. Zelfs als het volume van uw computer of besturingssysteem is ingeschakeld, zorgt het dempen van externe luidsprekers ervoor dat meldingen van Blackline Live worden gedempt.

Controleer of uw luidsprekers en monitor zijn voorzien van externe volumeregelaars en zorg ervoor dat het volume is ingeschakeld en dat ze niet op ‘mute’ staan.

Instellingen voor Blackline Live-accounts

Instellingen in je Blackline Live-account die van invloed kunnen zijn op het aantal meldingen in het portaal.

  1. Selecteer Menu > Teamleden in de navigatiebalk bovenaan.
  2. Selecteer het teamlid waarvan de accountinstellingen moeten worden gewijzigd. Het profiel van dat teamlid wordt geopend.
  3. Controleer in het gedeelte ‘Accountinstellingen’ of de schuifregelaar voor het alarmvolume niet helemaal naar links is geschoven, want dan worden de alarmen gedempt.
  4. Als de schuifregelaar voor het alarmvolume helemaal links staat, selecteer je ‘BEWERKEN ’ in de rechterhoek van het gedeelte ‘Accountinstellingen’.
  5. Schuif de schuifbalk naar rechts om het alarmvolume te verhogen.
  6. Klik op ‘Opslaan’.

Browserinstellingen

Wanneer u Blackline Live via een internetbrowser opent, kan het zijn dat meldingen niet hoorbaar zijn omdat het geluid van uw browsertabblad is gedempt. Hoe u de volume-instellingen van uw browser kunt openen, hangt af van de browser die u gebruikt.

Beleid inzake automatisch afspelen in de browser

Sommige instellingen voor automatisch afspelen in browsers zorgen ervoor dat uw browser het afspelen van audio op websites niet toestaat. Dit betekent dat de waarschuwingsgeluiden van Blackline Live standaard mogelijk zijn uitgeschakeld. U moet het automatisch afspelen in uw browser inschakelen om ervoor te zorgen dat u de waarschuwingsgeluiden van Blackline Live kunt horen.

Google Chrome

  1. Selecteer, terwijl u bent ingelogd bij Blackline Live, Site-informatie bekijken, direct links van de URL in de adresbalk.
  2. Kies ‘Site-instellingen’.
    De Chrome-instellingen voor Blackline Live worden geopend.
  3. Selecteer in het gedeelte ‘Toestemmingen’ Geluid > Toestaan.

  4. Ga terug naar Blackline Live en vernieuw de pagina.

Safari

  1. Terwijl u bent ingelogd bij Blackline Live, klikt u met de rechtermuisknop op de URL van de website of selecteert u het Safari-uitklapmenu in de bovenste menubalk en kiest u vervolgens ‘Instellingen voor deze website’.
  2. Wijzig de instelling voor automatisch afspelen in ‘Alles toestaan’ Automatisch afspelen. Deze instelling geldt alleen voor Blackline Live.

Mozilla Firefox

  1. Selecteer, terwijl u bent ingelogd bij Blackline Live, het pictogram ‘Toegangsrechten’, dat zich direct links van de URL in de adresbalk bevindt.
  2. Selecteer het vervolgkeuzemenu ‘Autoplay’ en kies vervolgens ‘Audio en video toestaan’.
  3. Ga terug naar Blackline Live en vernieuw de pagina.

Microsoft Edge

  1. Terwijl u bent ingelogd bij Blackline Live, selecteert u de drie puntjes, rechtsboven in de adresbalk, om het menu ‘ ’ te openen.
  2. Kies ‘Instellingen’. Het tabblad ‘Instellingen’ wordt geopend.
  3. Selecteer ‘Cookies en website-toestemmingen’ in het linkermenu.
  4. Selecteer ‘Media automatisch afspelen ’ in het hoofdvenster.

  5. Selecteer in het gedeelte ‘Toestaan’ de optie ‘Toevoegen’. Het dialoogvenster ‘Een site toevoegen’ wordt geopend.
  6. Typ of kopieer en plak https://blacklinesafety.com in het veld ‘Site’, en selecteer vervolgens ‘Toevoegen’.

  7. Ga terug naar Blackline Live en vernieuw de pagina.

Browser-plug-ins

Zorg ervoor dat eventuele browser-plug-ins die geluid uit uw browser dempen — zoals Muter in Firefox of MuteTab in Chrome — zijn uitgeschakeld terwijl u Blackline Live gebruikt. Als deze plug-in-functies zijn ingeschakeld tijdens het gebruik van Blackline Live, worden de waarschuwingsgeluiden gedempt.

Besturingssysteem

Het volume kunt u regelen via uw besturingssysteem — deze niveaus bepalen hoe hard het geluid op uw computer klinkt. U kunt deze instellingen aanpassen via de voorkeuren van uw besturingssysteem.

Op Mac-computers

  1. Klik op het appelpictogram in de menubalk bovenaan.
  2. Kies ‘Systeemvoorkeuren’.
  3. Kies 'Geluid'.
  4. Controleer de schuifregelaar voor het uitgangsvolume onderaan het venster om ervoor te zorgen dat de schuifregelaar niet helemaal links staat en dat het selectievakje 'Dempen'niet is aangevinkt.

Op Windows-computers

Met Windows-besturingssystemen kunt u de volume-instellingen van elke browser aanpassen via de systeeminstellingen. Met deze instellingen kunt u het volume van elke browser regelen via het configuratiescherm, in plaats van via de browser zelf.

  1. Klik linksonder op het scherm op ‘Start’.
  2. Open het Configuratiescherm en selecteer Hardware en Geluid.
  3. Selecteer in het gedeelte ‘Geluid’ de optie ‘Systeemvolume aanpassen’. Gebruik de volumeregelaar om het volume van externe luidsprekers en systeemgeluiden, evenals dat van afzonderlijke browsers, aan te passen.

  4. Controleer of de volumeschuifregelaars niet helemaal naar beneden zijn geschoven en of het dempingspictogram onderaan niet is geselecteerd. Op de bovenstaande afbeelding zijn de systeemgeluiden gedempt.

Als je toetsenbord ook toetsen voor de volumeregeling heeft, kun je deze gebruiken om het volume van je besturingssysteem aan te passen.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026