Veelgestelde vragen over AlertLink
Is AlertLink bij alle servicepakketten inbegrepen?
AlertLink is zonder extra kosten inbegrepen bij de servicepakketten met zelfmonitoring en die door Blackline worden gemonitord. Het is niet inbegrepen bij het servicepakket ‘System Access’.
Hoe schakel ik de AlertLink-functionaliteit in op mijn G7- en EXO-apparaten?
Je moet firmwareversie 3.501 hebben voor G7-apparaten en firmwareversie 3.467 voor EXO-apparaten. Vervolgens kun je AlertLink inschakelen via het Alert-profiel in Blackline Live.
Is AlertLink achterwaarts compatibel met EXO- en G7- apparaten die momenteel in gebruik zijn?
Ja, AlertLink is achterwaarts compatibel met EXO- en G7- apparaten. Om de AlertLink-functionaliteit in te schakelen, hebt u firmwareversie 3.501 nodig voor G7-apparaten en firmwareversie 3.467 voor EXO- apparaten.
2G/3G G7c-apparaten (met een apparaat-ID die begint met 3566 of 3567) zijn niet achterwaarts compatibel en moeten worden geüpgraded naar de meest recente generatie hardware om AlertLink-berichten te kunnen verzenden en ontvangen.
Kunnen EXO-apparaten met een satellietmodule AlertLink-berichten ontvangen?
Ja, AlertLink-berichten kunnen worden ontvangen door EXO-apparaten die zijn uitgerust met een satellietmodule.
Kunnen andere apparaten de dekkingsradius van AlertLink vergroten tot buiten het maximale bereik?
Nee, de bereikradius kan niet worden uitgebreid tot meer dan 5000 meter (16.000 ft). De bereikradius wordt uitsluitend bepaald door de locatie van het bronapparaat op het moment van de eerste waarschuwing. Apparaten die een AlertLink-bericht ontvangen, vergroten de bereikradius niet en kunnen het bericht niet doorsturen naar andere apparaten buiten de bereikradius.
Is er een aftelfunctie voor AlertLink?
Nee, er is geen aftel- of pauzefunctie voor AlertLink. AlertLink-berichten worden opgesteld en verzonden zodra er een waarschuwing wordt ontvangen in Blackline Live.
Welke talen zal AlertLink ondersteunen?
AlertLink ondersteunt momenteel alleen het Engels. Neem contact op met de technische ondersteuning als uw organisatie ondersteuning voor andere talen nodig heeft.
Werkt AlertLink met beacons?
Ja, AlertLink maakt gebruik van locatiebakens om vast te stellen welke apparaten zich in de buurt van het bronapparaat bevinden.
Welk percentage netwerkdekking heb ik nodig om AlertLink te laten werken?
Voor EXO-apparaten adviseert Blackline Safety een minimale verbindingssterkte van 50%, wat kan worden gecontroleerd in Blackline Live. Nadat u AlertLink hebt ingeschakeld, raden wij u aan testberichten via AlertLink te versturen om te controleren of de verbinding sterk genoeg is zodat EXO-apparaten berichten kunnen ontvangen.
Veelgestelde vragen over AlertLink-berichten
Hoe lang blijft een AlertLink-melding actief op een apparaat?
Voor G7c-apparaten blijven de meldingen van AlertLink actief totdat de melding handmatig op het apparaat wordt bevestigd of op afstand via Blackline Live wordt gewist.
Voor EXO blijven onbeantwoorde AlertLink-meldingen maximaal 90 minuten actief. De meldingen kunnen in Blackline Live ook zo worden ingesteld dat ze automatisch worden gewist na een bepaalde periode, of op afstand worden gewist vanuit Blackline Live.
Als een apparaat niet is toegewezen, maar wel een naam heeft, wordt de apparaatnaam dan vermeld in een AlertLink- bericht?
Ja. Als een apparaat niet aan een gebruiker is toegewezen maar wel een apparaatnaam heeft, wordt die apparaatnaam opgenomen in een AlertLink- bericht.
Als een hoge gaswaarde een AlertLink-bericht activeert, wordt de gaswaarde dan in het bericht vermeld?
Nee, alleen het type gas wordt in het AlertLink-bericht vermeld.
Strekt de nabijheidsstraal die uitgaat van een EXO-apparaat dat een waarschuwing geeft zich slechts 180 graden voor het apparaat uit, of beslaat de straal 360 graden rondom het apparaat?
De straal van AlertLink strekt zich vanuit het apparaat uit in een straal van 360 graden.
Als een apparaat binnen de detectieradius komt na de eerste waarschuwing en de AlertLink-berichten al zijn ontvangen, ontvangt het apparaat dan nog een AlertLink- bericht?
Het apparaat ontvangt geen AlertLink-bericht als het zich buiten de bereikradius bevond op het moment dat het AlertLink-bericht voor het eerst werd verzonden. AlertLink-berichten worden alleen verzonden naar apparaten die zich op het moment van de gebeurtenis binnen de bereikradius bevinden.
Krijgt een apparaat een AlertLink-bericht als de laatst bekende locatie van het apparaat niet meer geldig is?
De laatst bekende locatie vervalt na 130 minuten. Als een locatie ouder is dan 130 minuten, ontvangt deze geen AlertLink-bericht.
Hoe kan de gebruiker van een apparaat weten waar een apparaat in de buurt dat een waarschuwing geeft, zich bevindt?
De locatie van een apparaat dat een AlertLink- bericht activeert, wordt weergegeven op de kaart in Blackline Live. Afhankelijk van de configuratie van uw organisatie heeft een gebruiker van een G7c-apparaat waarschijnlijk geen toegang tot de kaart en kan hij of zij Blackline Live niet gebruiken om zelfstandig de locatie te bepalen van het apparaat dat het AlertLink-bericht heeft geactiveerd. Het monitoringpersoneel kan de locatie echter wel via Blackline Live vaststellen en deze doorgeven volgens het reactieprotocol van uw organisatie.
Het reactieprotocol voor zeer urgente voorvallen en de vraag of een gebruiker van een apparaat het apparaat moet opsporen dat een AlertLink- bericht heeft geactiveerd, wordt bepaald door uw organisatie. U kunt ervoor kiezen om de straal voor AlertLink-berichten zo klein in te stellen dat gebruikers van het apparaat de locatie van het apparaat dat de waarschuwing heeft geactiveerd, kunnen afleiden uit de reactie ter plaatse. Uw organisatie kan ook een protocol vaststellen voor gebruikers van het apparaat om te evacueren en verzamelpunten in te stellen tijdens een zeer urgente situatie.
Gebruikers van apparaten dienen het protocol van uw bedrijf te volgen bij zeer urgente situaties en moeten eerst nagaan of het veilig is, voordat ze zich naar een apparaat begeven dat een AlertLink-melding heeft geactiveerd.
Veelgestelde vragen over het configureren van AlertLink
Kunnen alle actieve AlertLink-berichten tegelijkertijd uit Blackline Live worden gewist?
Ja, u kunt alle actieve AlertLink-berichten op apparaten tegelijkertijd en op afstand dempen via de pagina ‘Alerts’ in Blackline Live.
Kan ik AlertLink zo instellen dat er alleen meldingen worden verzonden naar andere apparaten binnen hetzelfde waarschuwingsprofiel?
Het Alert-profiel in Blackline Live bepaalt welke apparaten een AlertLink-bericht kunnen activeren en bepaalt de straal waarbinnen AlertLink-berichten worden gedeeld. Het Alert-profiel bepaalt niet welke apparaten een AlertLink-bericht ontvangen.
Als er een AlertLink-bericht wordt gegenereerd, wordt dit verzonden naar elk apparaat binnen dezelfde organisatie dat zich binnen de radius van het bronapparaat bevindt. Alleen EXO-apparaten kunnen desgewenst worden uitgesloten van het ontvangen van AlertLink-berichten.
Kan ik AlertLink zo instellen dat er alleen meldingen worden verzonden naar bepaalde groepen?
Nee, groepsmeldingen zijn niet beschikbaar voor AlertLink. Alleen apparaten die tot dezelfde organisatie behoren als het bronapparaat en die zich op het moment van de melding binnen de straal bevinden, ontvangen het bericht.
Veelgestelde vragen over de implementatie van AlertLink
Met welke informatie moet ik rekening houden voordat ik AlertLink inschakelt?
AlertLink-berichten worden geactiveerd door alle waarschuwingen die in het waarschuwingsprofiel zijn ingeschakeld, wat voor verstoring kan zorgen in het veld. Gebruikers van apparaten kunnen meerdere berichten ontvangen voor waarschuwingen die nog niet zijn beoordeeld of die geen betrekking op hen hebben.
Sommige organisaties geven er wellicht de voorkeur aan dat een hulpverlener of toezichthoudend personeel de communicatie en de inzet van hulpbronnen coördineert tijdens zeer urgente situaties, of dat werknemers in de omgeving pas worden gewaarschuwd nadat een melding is beoordeeld en vastgesteld is dat het om een legitieme noodsituatie gaat.
Maakt AlertLink monitoring overbodig?
Nee, AlertLink is geen vervanging voor bewaking. AlertLink biedt een extra beschermingslaag door medewerkers in de buurt onmiddellijk op de hoogte te brengen van een incident en zo een snellere reactie ter plaatse mogelijk te maken.
Veelgestelde vragen over AlertLink Analytics
Zijn de gegevens van AlertLink-berichten opgenomen in Blackline Analytics?
Nee, AlertLink-berichten zijn niet opgenomen in Blackline Analytics. Je kunt echter alle eerdere AlertLink-berichten downloaden via het tabblad ‘AlertLink’ op de pagina ‘Alerts’ in Blackline Live.