Risoluzione dei problemi
Utilizza questa sezione per individuare e risolvere i problemi più comuni relativi all'aggiornamento del firmware.
Dispositivo non riconosciuto
- Il dispositivo deve essere acceso oppure spento e in carica per poter essere rilevato.
- Controlla il livello della batteria. Se la batteria è scarica, ricarica il dispositivo prima di riprovare.
- Verificare che il cavo sia collegato saldamente. Provare a scollegarlo e ricollegarlo.
- Se il dispositivo continua a non essere rilevato, provare a utilizzare una porta USB o un cavo diversi.
- Assicurarsi di aver selezionato il modello corretto di dispositivo G7 prima di procedere all'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione " Selezione del firmware in base al tipo di dispositivo".
Errore nell'aggiornamento del firmware
- Assicurati di aver selezionato il file del firmware corretto per il tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Selezione di un file del firmware”.
- Chiudi il programma, riavvialo, quindi esegui nuovamente l'aggiornamento.
- Se l'aggiornamento non va a buon fine più volte, contattare l'assistenza tecnica di Blackline Safety.
Il pulsante "Interrompi aggiornamento" è disattivato
Il pulsante " Interrompi aggiornamento " rimane inattivo finché l'aggiornamento non ha inizio.
Avvia l'aggiornamento.
Il Interrompi l'aggiornamento il pulsante diventa attivo.
Messaggio di errore nella colonna "Stato"
Un messaggio di errore indica che hai selezionato un file di firmware incompatibile con il tuo dispositivo.
- Verifica l'ID e il modello del tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione " Verifica del modello, dell'ID e del firmware del dispositivo".
- Selezionare la versione corretta del firmware. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione " Selezione del firmware: tutti i dispositivi".
Problemi di visualizzazione (l'interfaccia utente risulta troncata o ridimensionata in modo errato)
Lo strumento ridimensiona automaticamente l'immagine entro un determinato intervallo.
Se riscontri problemi di visualizzazione, assicurati che la scala di visualizzazione sia configurata correttamente in base alla risoluzione del tuo monitor.
Per configurare la scala di visualizzazione:
- Monitor 1080p: imposta la scala di visualizzazione al 100%.
- Monitor con risoluzione di 2K (1440p) o superiore: imposta la scala di visualizzazione al 125% o al 150%, a seconda delle necessità.
- Windows 11: vai su Impostazioni > Sistema > Schermo > Scala, quindi seleziona la scala appropriata.
- Windows 10: vai su Impostazioni > Schermo > Scala e layout > Scala, quindi seleziona la scala appropriata.