FAQ AlertLink
Le service AlertLink est-il inclus dans tous les forfaits ?
AlertLink est inclus dans les formules d'abonnement en autogestion et dans celles gérées par Blackline, sans frais supplémentaires. Il n'est pas inclus dans la formule d'abonnement « System Access ».
Comment activer la fonctionnalité AlertLink sur mes appareils G7 et EXO ?
Vous devez disposer de la version 3.501 du micrologiciel pour les appareils G7 et de la version 3.467 pour les appareils EXO. Vous pourrez alors activer AlertLink via le profil « Alert » dans Blackline Live.
AlertLink est-il compatible avec les appareils EXO et G7 actuellement en service ?
Oui, AlertLink est rétrocompatible avec les appareils EXO et G7. Pour activer les fonctionnalités d'AlertLink, vous devez disposer de la version 3.501 du micrologiciel pour les appareils G7 et de la version 3.467 du micrologiciel pour les appareils EXO.
Les appareils G7c 2G/3G (dont l'identifiant commence par 3566 ou 3567) ne sont pas rétrocompatibles et doivent être mis à niveau vers la dernière génération de matériel pour pouvoir envoyer et recevoir des messages AlertLink.
Les appareils EXO équipés d'un module satellite peuvent-ils recevoir des messages AlertLink ?
Oui, les appareils EXO équipés d'un module satellite peuvent recevoir les messages AlertLink .
D'autres appareils peuvent-ils étendre le rayon de proximité d'AlertLink au-delà de la portée maximale ?
Non, le rayon de proximité ne peut pas être étendu au-delà de 5 000 mètres (16 000 pieds). Le rayon de diffusion du message est déterminé uniquement par la localisation de l'appareil émetteur au moment de l'alerte initiale. Les appareils qui reçoivent un message AlertLink n'étendent pas ce rayon et ne peuvent pas relayer le message à d'autres appareils situés en dehors de ce rayon.
Existe-t-il une fonctionnalité de compte à rebours pour AlertLink ?
Non, il n'y a ni compte à rebours ni fonction de mise en pause pour AlertLink. Les messages AlertLink sont préparés et transmis dès qu'une alerte est reçue dans Blackline Live.
Quelles langues AlertLink prendra-t-il en charge ?
AlertLink ne prend en charge que l'anglais pour le moment. Veuillez contacter le support technique si votre organisation a besoin d'une prise en charge dans d'autres langues.
AlertLink est-il compatible avec les balises ?
Oui, AlertLink utilise des balises de localisation pour déterminer quels appareils se trouvent à proximité de l'appareil source.
Quel pourcentage de connexion est nécessaire pour que AlertLink fonctionne ?
Pour les appareils EXO, Blackline Safety recommande un niveau de puissance de connexion d'au moins 50 %, qui peut être vérifié dans Blackline Live. Une fois AlertLink activé, nous vous recommandons d'envoyer des messages AlertLink de test afin de vous assurer que la connexion est suffisamment puissante pour que les appareils EXO puissent recevoir les messages.
FAQ sur les messages AlertLink
Combien de temps une notification de message AlertLink reste-t-elle active sur un appareil ?
Pour les appareils G7c, les notifications de messages AlertLink resteront actives jusqu’à ce que la notification soit acquittée manuellement sur l’appareil ou qu’elle soit effacée à distance via Blackline Live.
Pour EXO, les notifications de messages AlertLink non confirmées resteront actives pendant 90 minutes au maximum. Ces notifications peuvent également être configurées dans Blackline Live pour être automatiquement effacées après une période définie, ou effacées à distance depuis Blackline Live.
Si un appareil n'est pas attribué, mais qu'il porte un nom, le nom de l'appareil sera-t-il mentionné dans un message AlertLink ?
Oui. Si un appareil n'est pas attribué à un utilisateur mais qu'il possède un nom d'appareil, ce nom sera inclus dans un message AlertLink .
Si un événement lié à un taux de gaz élevé déclenche l'envoi d'un message AlertLink, ce message contiendra-t-il les informations relatives à la mesure du taux de gaz ?
Non, seul le type de gaz sera indiqué dans le message AlertLink.
Le rayon de proximité émanant d'un appareil EXO en état d'alerte s'étend-il uniquement sur 180 degrés devant l'appareil, ou ce rayon couvre-t-il 360 degrés autour de l'appareil ?
La zone de couverture d'AlertLink s'étend à partir de l'appareil selon un rayon de 360 degrés.
Si un appareil entre dans le rayon de proximité après l’ alerte initiale et que les messages AlertLink ont déjà été reçus, cet appareil recevra-t-il un message AlertLink ?
L'appareil ne recevra pas de message AlertLink s'il se trouvait en dehors du rayon de proximité au moment où le message AlertLink a été initialement envoyé. Les messages AlertLink ne sont envoyés qu'aux appareils qui se trouvent dans ce rayon au moment de l'événement.
Un appareil recevra-t-il un message AlertLink si la dernière position connue de l'appareil n'est plus valide ?
La dernière position connue expire au bout de 130 minutes. Si une position date de plus de 130 minutes, elle ne recevra pas de message AlertLink.
Comment l'utilisateur d'un appareil peut-il savoir où se trouve un appareil à proximité qui a déclenché une alerte ?
L'emplacement d'un appareil déclenchant un message AlertLink s'affichera sur la carte dans Blackline Live. En fonction de la configuration de votre organisation, l'utilisateur d'un appareil G7c n'aura probablement pas accès à la carte et ne pourra donc pas utiliser Blackline Live pour déterminer de manière autonome l'emplacement de l' appareil ayant déclenché le message AlertLink. Toutefois, le personnel de surveillance pourra déterminer cet emplacement via Blackline Live et communiquer ces informations conformément au protocole d'intervention de votre organisation.
Le protocole d'intervention en cas d'événements hautement urgents et la question de savoir si l'utilisateur d'un appareil doit localiser l'appareil à l'origine d'un message AlertLink sont déterminés par votre organisation. Vous pouvez choisir de configurer le rayon de proximité des messages AlertLink de manière à ce qu’il soit suffisamment restreint pour que les utilisateurs de l’appareil puissent déterminer l’emplacement de l’appareil ayant déclenché l’alerte en fonction de la situation sur le terrain. Votre organisation peut également définir un protocole permettant aux utilisateurs de l’appareil de procéder à l’évacuation et de désigner des points de rassemblement lors d’un événement de haute urgence .
Les utilisateurs des appareils doivent respecter le protocole de votre entreprise lors d'événements hautement urgents et s'assurer qu'il n'y a aucun danger avant de se diriger vers un appareil ayant déclenché un message AlertLink .
FAQ sur la configuration d'AlertLink
Est-il possible de supprimer simultanément tous les messages AlertLink actifs de Blackline Live ?
Oui, vous pouvez désactiver simultanément et à distance tous les messages AlertLink actifs sur les appareils via la page « Alertes » de Blackline Live.
Puis-je configurer AlertLink pour qu'il n'envoie des notifications qu'aux autres appareils appartenant au même profil d'alerte ?
Le profil d'alerte dans Blackline Live détermine quels appareils peuvent déclencher un message AlertLink et définit le rayon dans lequel ces messages sont diffusés. Le profil d'alerte ne détermine pas quels appareils reçoivent un message AlertLink.
Si un message AlertLink est généré, il sera envoyé à tous les appareils de la même organisation situés dans le rayon de proximité de l'appareil émetteur. Seuls les appareils EXO peuvent, à titre facultatif, être exclus de la réception des messages AlertLink.
Puis-je configurer AlertLink pour qu'il n'envoie des notifications qu'à certains groupes ?
Non, les notifications de groupe ne sont pas disponibles pour AlertLink. Seuls les appareils appartenant à la même organisation que l'appareil source et se trouvant dans le rayon de proximité au moment de l'alerte recevront le message.
FAQ sur la mise en œuvre d'AlertLink
Quels éléments dois-je prendre en compte avant d'activer AlertLink ?
Les messages AlertLink sont déclenchés par toutes les alertes activées dans le profil d’alerte, ce qui pourrait entraîner des perturbations sur le terrain. Les utilisateurs des appareils pourraient recevoir plusieurs messages concernant des alertes qui n’ont pas encore fait l’objet d’un triage ou qui ne les concernent pas.
Certaines organisations peuvent préférer qu’un agent d’intervention ou du personnel de surveillance gère la communication et la mobilisation des ressources lors d’événements hautement urgents, ou qu’aucune alerte ne soit donnée aux employés se trouvant à proximité tant qu’une alerte n’a pas été évaluée et jugée comme constituant une véritable urgence.
AlertLink rend-il la surveillance superflue ?
Non, AlertLink ne remplace pas la surveillance. AlertLink offre une protection supplémentaire en informant immédiatement les employés à proximité d'un incident et en permettant une intervention plus rapide sur place.
FAQ sur AlertLink Analytics
Les données relatives aux messages AlertLink sont-elles incluses dans Blackline Analytics ?
Non, les messages AlertLink ne sont pas inclus dans Blackline Analytics. Vous pouvez toutefois télécharger tous les anciens messages AlertLink à partir de l'onglet « AlertLink » de la page « Alertes » dans Blackline Live.