Pourquoi les groupes n'apparaissent-ils pas dans les rapports Analytics ?
Si vos rapports Blackline Analytics n'affichent pas de groupes ou si le rapport regroupe toutes les données dans la section « Tous les appareils », il se peut que les autorisations d'accès ou les paramètres de groupe n'aient pas été correctement configurés.
Blackline Analytics reprend les configurations définies dans Blackline Live.
Dans Blackline Live, les administrateurs de l'organisation disposent d'une visibilité complète sur tous les groupes. En revanche, dans Blackline Analytics, les administrateurs de l'organisation ne peuvent voir par défaut que le groupe « Tous les appareils ».
Parmi les autres causes courantes, on peut citer :
Responsable de groupe manquant : les groupes pour lesquels aucun responsable n'a été désigné n'apparaissent pas dans Blackline Analytics.
Autorisations utilisateur manquantes : l'administrateur ne dispose pas des autorisations d'accès activées pour ce groupe spécifique.
Problèmes de configuration de l'accès par groupe : l'accès par groupe n'est pas correctement configuré.
Appareils non affectés à un groupe : dans ce cas, les appareils sont automatiquement affectés au groupe « Tous les appareils » en l'absence de répartition par groupe.
Aucun utilisateur n'est affecté à ce groupe : par conséquent, il n'est pas possible de générer des rapports pour ce groupe.
- Vérifiez que les appareils sont bien affectés aux groupes appropriés. Pour plus d'informations, consultez la section « Modification des détails d'un groupe » dans le manuel d'utilisation technique de Blackline Live.
- Vérifiez que l'administrateur dispose d'un accès à ce groupe spécifique. Pour plus d'informations, consultez la section « Modification des détails d'un groupe » dans le manuel d'utilisation technique de Blackline Live.
- Vérifiez que le groupe compte au moins un utilisateur disposant d'un accès. Pour plus d'informations, consultez la section « Modification des détails d'un groupe » dans le manuel d'utilisation technique de Blackline Live.
- Vérifiez que les configurations relatives aux groupes et aux niveaux d'accès sont correctes dans Blackline Live. Pour plus d'informations, consultez la section « Modification des détails d'un groupe » dans le manuel d'utilisation technique de Blackline Live.