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Preguntas frecuentes

¿Por qué me aparece un mensaje en mi dispositivo pidiéndome que cierre la tapa cuando ya la he cerrado?

Si tu dispositivo te indica que debes cerrar la tapa cuando intentas realizar una prueba de funcionamiento o una calibración, es probable que la tapa no esté bien cerrada. Asegúrate de presionar con firmeza a ambos lados de la tapa para que las dos lengüetas de cierre encajen en su sitio.

¿Por qué mi dispositivo no responde cuando lo coloco en la base G7/G8?

Si tu dispositivo no responde al colocarlo en la base G7/G8, es posible que no esté correctamente conectado a la base o que esta no esté conectada a una fuente de alimentación. Retira tu dispositivo de la base G7/G8 y comprueba si el indicador verde de encendido está encendido.

Si el indicador de encendido está encendido, asegúrate de que:

  • Los conectores de carga del dispositivo y de la base están conectados.

  • El dispositivo encaja con un clic al colocarlo en la base.

  • La tapa está bien cerrada. Asegúrate de presionar hacia abajo en ambos lados para que las dos lengüetas de cierre encajen en su sitio.

  • Los clips de carga están limpios y sin residuos.

Si el indicador de encendido está apagado, asegúrate de que:

  • El cable de alimentación está correctamente enchufado a la base de conexión y al adaptador de corriente.

  • La fuente de alimentación utilizada es de 120/240 VCA.

¿Por qué fallan mis pruebas de funcionamiento y mis calibraciones?

Las calibraciones y las pruebas de funcionamiento pueden fallar si no llega suficiente gas a los sensores. Para asegurarte de que el gas fluye desde la botella hasta el G7/G8 Dock, comprueba lo siguiente:

  • El tubo no presenta torceduras ni abolladuras.

  • El manómetro de la bombona indica que hay gas en su interior (es decir, comprueba que la bombona no esté vacía).

  • La bombona de gas cuenta con un regulador de caudal a demanda.

  • Las conexiones rápidas están correctamente conectadas al Dock G7/G8.

  • Las concentraciones de gas en la bombona se ajustan a las configuraciones de Dock.

Si la base de conexión G7/G8 sigue sin funcionar correctamente, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica.