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Mejora en el tratamiento de los caracteres no compatibles en Blackline Live

Blackline Safety lanzó una actualización de software el 17 de febrero de 2026 que solucionaba un problema por el que los cambios en los perfiles de configuración de Blackline Live no se enviaban a los dispositivos cuando dichos perfiles contenían caracteres no compatibles con los dispositivos. Entre los caracteres no compatibles se incluyen los alfabetos no latinos (por ejemplo, el japonés y el cirílico) y los caracteres no ASCII. Los caracteres no compatibles se encuentran con mayor frecuencia en las siguientes áreas de los perfiles de configuración de Blackline Live:

  • Perfiles de configuración de dispositivos

  • Nombres de dispositivos

  • Nombres de usuario asignados

  • Mensajes disponibles

Cuando algún campo de un perfil de configuración contenía caracteres no admitidos, el estado de configuración del dispositivo permanecía pendiente y los cambios no se enviaban a los dispositivos.

Tras esta actualización, los cambios en los perfiles de configuración que contienen caracteres no admitidos se envían correctamente a los dispositivos, y el estado de configuración del dispositivo en Blackline Live ahora aparece como «activo».

Caracteres no compatibles en los dispositivos

Los dispositivos Blackline Safety no pueden mostrar en pantalla caracteres no compatibles. Si tu perfil de configuración incluye mensajes preprogramados que utilizan caracteres no compatibles, estos no aparecerán en la lista de mensajes que puedes enviar. Blackline Live sustituye los mensajes que utilizan caracteres no compatibles por el mensaje predeterminado original. Consulta la tabla siguiente para ver los mensajes predeterminados de los dispositivos Blackline Safety:

DispositivoPuenteEXOG7 y G8
Mensajes predeterminadosPedir ayudaPedir ayudaPedir ayuda
NoNo
No
EntendidoEntendidoEntendido
No lo entiendoNo lo entiendoNo lo entiendo
No lo séNo lo séNo lo sé
Me he quedado tiradoIniciarse en la informáticaMe he quedado tirado
Problema resueltoSalir de CSProblema resuelto
Falsa alarmaFalsa alarma

Si tienes activada la opción «Mostrar el usuario asignado en el dispositivo » en Blackline Live, el dispositivo mostrará los siguientes campos:

  • Nombre

  • Apellido

  • N.º de identificación del empleado

Si estos campos contienen caracteres no admitidos, no se mostrarán en el dispositivo.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.