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Benachrichtigungen verwalten

Nutzen Sie die Tools auf der Seite „Alarmverwaltung“, um den Alarm zu untersuchen, Notfallkontakte zu benachrichtigen und den Einsatzdiensten bei Bedarf wertvolle Informationen zur Verfügung zu stellen.

Beispiel für eine Seite zur Alarmverwaltung
Die Seite „Alert-Verwaltung“ besteht aus den folgenden Abschnitten:
  • Beschreibung: Enthält Informationen zum Gerät, zum zugewiesenen Benutzer und zur Warnmeldung, einschließlich aller anderen Warnmeldungen, die in den letzten 24 Stunden auf demselben Gerät bei demselben Benutzer aufgetreten sind.

    Wählen Sie „Alarm bestätigen “, um den Alarm zu untersuchen.

    Hinweis: Während eines Gamma-Ereignisses wird das Gamma-Symbol im Beschreibungsbereich angezeigt.

    Beispiel für Benachrichtigungsdetails

  • Lösung:Wählen Sie „Alarm auflösen“, um einen aktiven Alarm zu schließen, sobald die Sicherheit des Gerätebenutzers bestätigt ist.

    Bevor Sie die Warnmeldung bearbeiten, wählen Sie bitte einen Grund aus der Dropdown-Liste aus. Geben Sie an, ob es sich um einen Fehlalarm oder einen tatsächlichen Vorfall handelte und ob eine Benachrichtigung an den Gerätebenutzer gesendet wurde oder nicht. Wenn die Warnmeldung im Rahmen von Tests vor Beginn der offiziellen Überwachung aufgetreten ist, kann sie als „Vorwarnung“ gekennzeichnet werden.

    Sobald der Alarm behoben ist, wird er vom Gerät gelöscht, und das Gerät wird in Blackline Live nicht mehr mit dem Status „Alarm“ angezeigt.

    Option „Warnung beheben“

  • Karte:Zeigt den aktuellen Standort des Geräts, für das eine Warnmeldung vorliegt, auf einer Live-Karte an.

    Wählen Sie den Geräte-Pin aus, um das Info-Fenster der Karte zu öffnen und weitere Informationen zum Status des Geräts anzuzeigen, wie z. B. die aktuellen Gaswerte, die zuletzt gemeldete Adresse sowie die Angabe, ob sich das Gerät im Pumpen- oder Konfigurationsmodus befindet.

    Nutzen Sie die Karte, um Mitarbeiter in der Nähe zu finden, die möglicherweise helfen können, oder um Einsatz- oder Disponenten-Teams den Weg zu weisen.

    Live-Kartenansicht: Beispiel für ein Gerät im Alarmzustand

  • Notfallprotokoll:Rufen Sie das Notfallprotokoll, die Notfallkontakte und die benachrichtigten Ansprechpartner für das Gerät auf. Befolgen Sie die im Protokoll beschriebenen Schritte, um auf den Alarm zu reagieren.

    Die bereitgestellten Informationen werden dem Konfigurationsprofil des Geräts zugewiesen. Stellen Sie sicher, dass die Informationen in den Alarmprofilen stets auf dem neuesten Stand sind und dass die Geräte den richtigen Profilen zugewiesen sind. Darüber hinaus dürfen die Protokolle der von Blackline überwachten Geräte nicht verändert werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Blackline Safety.

    Beispiel für ein Notfallprotokoll

  • AlertLink-Meldungen:Wenn AlertLink aktiviert ist, können Sie die Liste der Geräte anzeigen, die bei Auslösung des Alarms AlertLink-Meldungen empfangen haben.

    Beispiel für AlertLink-Meldungen

  • Nachrichten:Wenn das Reaktionsprotokoll einen Schritt vorsieht, bei dem das betroffene Gerät per SMS kontaktiert wird, senden Sie eine Nachricht mit maximal 32 Zeichen an den Nutzer des Geräts.

    Beispiel für eine SMS

  • Zwei-Wege-Sprachanruf:Wenn das Antwortprotokoll einen Schritt zum direkten Anrufen des Geräts (G7-, G8- oder EXO-Geräte) vorsieht, verwenden Sie die angegebenen Informationen, um über ein Telefon einen Zwei-Wege-Sprachanruf an das Gerät zu tätigen.

    Wenn die Benachrichtigung auf dem Gerät vor Ihrem Anruf noch nicht bestätigt wurde (beispielsweise, wenn sie über eine E-Mail oder die Seite „Karten“ ausgelöst wurde), müssen Sie die Benachrichtigung bestätigen, bevor die Verbindung hergestellt wird.

    Der Nutzer des Geräts muss nichts tun, um den Anruf anzunehmen. Der Anruf endet erst, wenn der Gesprächspartner auflegt.

    Beispiel für einen Sprachanruf

  • Gaskonfigurationen:Listet die für das Gerät konfigurierten Schwellenwerte der Gassensoren auf. Diese Messwerte können mit den aktuellen Gasmesswerten des Geräts verglichen werden, um festzustellen, ob sich das Gerät derzeit in einer Umgebung mit hohen Gaskonzentrationen befindet.

    Um die konfigurierten Schwellenwerte für den Gassensor anzuzeigen, wählen Sie „Einstellungen anzeigen“ aus.

    P1398C14T31#yIS1

Anmerkungen:

Auflistung der chronologischen Schritte, die zur Behebung der Warnmeldung unternommen wurden.

Es wird aufgezeichnet, wann das Ereignis lokal auf dem Gerät ausgelöst wurde und wann es an das Portal übermittelt wurde. Alle über Blackline Live durchgeführten Schritte (z. B. das Senden einer Nachricht oder das Tätigen eines Sprachanrufs) werden automatisch aufgezeichnet.

Fügen Sie manuelle Notizen hinzu, indem Sie Informationen eingeben und anschließend Anmerkung zum Beitrag.Beispiel für einen Handbuchhinweis

Das Überwachungspersonal sollte den Abschnitt „Anmerkungen“ so detailliert wie möglich ausfüllen, da diese Angaben nach der Behebung des Alarms auf der Seite „Alarmverlauf“ verfügbar sind und für Untersuchungen und Nachbetrachtungen herangezogen werden können.