Problemen oplossen
Gebruik dit gedeelte om veelvoorkomende problemen bij firmware-updates op te sporen en op te lossen.
Apparaat wordt niet herkend
- Het apparaat moet zijn ingeschakeld of uitgeschakeld en aan het opladen zijn om te worden gedetecteerd.
- Controleer het batterijniveau. Als de batterij bijna leeg is, laad het apparaat dan op voordat u het opnieuw probeert.
- Controleer of de kabel goed is aangesloten. Probeer de kabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
- Gebruik een andere USB-poort of -kabel als het apparaat nog steeds niet wordt herkend.
- Zorg ervoor dat u het juiste G7-apparaatmodel hebt geselecteerd voordat u de update uitvoert. Zie ‘Firmware selecteren op apparaattype’ voor meer informatie.
Firmware-update mislukt
- Zorg ervoor dat u het juiste firmwarebestand voor uw apparaat hebt geselecteerd. Zie ‘Een firmwarebestand selecteren’ voor meer informatie.
- Sluit het programma af, start het opnieuw op en voer de update vervolgens nogmaals uit.
- Als de update herhaaldelijk mislukt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Blackline Safety.
De knop ‘Update stoppen’ is grijs weergegeven
De knop ‘Update stoppen’ is uitgeschakeld totdat de update begint.
Start de update.
De Update stoppen de knop wordt actief.
Foutmelding in de statuskolom
Een foutmelding betekent dat u een firmwarebestand hebt geselecteerd dat niet compatibel is met uw apparaat.
- Controleer de ID en het model van uw apparaat. Zie ‘Het model, de ID en de firmware van het apparaat controleren’ voor meer informatie.
- Selecteer de juiste firmwareversie. Zie voor meer informatie ‘Firmware selecteren: alle apparaten’.
Weergaveproblemen (gebruikersinterface wordt afgekapt of is niet correct geschaald)
De tool past de schaal automatisch aan binnen een bepaald bereik.
Als je problemen met de weergave ondervindt, controleer dan of de weergaveschaal correct is ingesteld voor de resolutie van je monitor.
De weergaveschaal instellen:
- 1080p-monitoren: Stel de weergaveschaal in op 100%.
- Monitoren met een resolutie van 2K (1440p) of hoger: stel de weergaveschaal indien nodig in op 125% of 150%.
- Windows 11: Ga naar Instellingen > Systeem > Beeldscherm > Schaal en selecteer vervolgens de gewenste schaal.
- Windows 10: Ga naar Instellingen > Beeldscherm > Schaal en indeling > Schaal en selecteer vervolgens de gewenste schaal.