Dépannage
Consultez cette section pour identifier et résoudre les problèmes courants liés à la mise à jour du micrologiciel.
Périphérique non reconnu
- L'appareil doit être allumé ou éteint et en cours de recharge pour être détecté.
- Vérifiez le niveau de la batterie. Si la batterie est faible, rechargez l'appareil avant de réessayer.
- Vérifiez que le câble est bien branché. Essayez de le débrancher puis de le rebrancher.
- Si le périphérique n'est toujours pas détecté, utilisez un autre port USB ou un autre câble.
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon modèle d'appareil G7 avant la mise à jour. Pour plus d'informations, consultez la section « Sélection du micrologiciel par type d'appareil ».
Échec de la mise à jour du micrologiciel
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le fichier de micrologiciel adapté à votre appareil. Pour plus d'informations, consultez la section « Sélection d'un fichier de micrologiciel ».
- Fermez l'outil, redémarrez-le, puis relancez la mise à jour.
- Si la mise à jour échoue à plusieurs reprises, contactez le support technique de Blackline Safety.
Le bouton « Arrêter la mise à jour » est grisé
Le bouton « Arrêter la mise à jour » reste désactivé jusqu'à ce que la mise à jour commence.
Lancez la mise à jour.
Le Arrêter la mise à jour Le bouton devient actif.
Message d'erreur dans la colonne « Statut »
Un message d'erreur indique que vous avez sélectionné un fichier de micrologiciel incompatible avec votre appareil.
- Vérifiez l'identifiant et le modèle de votre appareil. Pour plus d'informations, consultez la section « Vérification du modèle, de l'identifiant et du micrologiciel de l'appareil ».
- Sélectionnez la bonne version du micrologiciel. Pour plus d'informations, consultez la section « Sélection du micrologiciel : tous les appareils ».
Problèmes d'affichage (interface utilisateur tronquée ou mal redimensionnée)
L'outil redimensionne automatiquement les éléments dans une plage donnée.
Si vous rencontrez des problèmes d'affichage, assurez-vous que l'échelle d'affichage est correctement configurée en fonction de la résolution de votre écran.
Pour configurer l'échelle d'affichage :
- Écrans 1080p : réglez l'échelle d'affichage sur 100 %.
- Écrans 2K (1440p) ou à résolution supérieure : réglez l'échelle d'affichage sur 125 % ou 150 %, selon vos besoins.
- Windows 11 : accédez à Paramètres > Système > Affichage > Échelle, puis sélectionnez l' échelle appropriée.
- Windows 10 : accédez à Paramètres > Affichage > Échelle et disposition > Échelle, puis sélectionnez l'échelle appropriée.