Las relaciones permiten compartir recursos entre dos organizaciones independientes por motivos que incluyen la supervisión, la configuración de la distribución o los alquileres.

Una relación es una conexión unidireccional entre las dos organizaciones, en la que una organización tiene acceso a los grupos de la otra. Las relaciones se basan en el intercambio de grupos e implican siempre a dos partes: el cliente y el proveedor. Solo los clientes pueden iniciar una relación y son responsables de definir el acceso del proveedor. Por ejemplo, los proveedores de servicios de supervisión que mantienen una relación con su organización pueden observar el estado de seguridad de sus dispositivos y resolver las alertas a medida que se producen. Otro ejemplo serían los distribuidores que utilizan las relaciones para ayudar a configurar cuentas y guiar a los clientes a lo largo del proceso de incorporación.

En cuanto se activa una relación, el administrador de la organización proveedora puede optar por compartir el acceso con los usuarios de su propia cuenta según sea necesario, pero solo puede asignar los roles que el cliente haya definido.

En el siguiente ejemplo, un responsable tiene acceso al Grupo 1 dentro de su propia organización y, a través de una relación, también puede acceder al Grupo 2 de la organización de un cliente.

Para obtener más información, consulta la sección «Gestión de relaciones».