Protocolo de respuesta ante emergencias: Revisa los pasos habituales que sigue el personal de vigilancia en caso de emergencia.

Las organizaciones supervisadas por el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Blackline colaboran con los administradores del SOC de Blackline Safety para revisar y elaborar un protocolo. No modifique los protocolos de respuesta ante emergencias sin consultar previamente con los administradores del SOC.

Contactos de respuesta ante emergencias: gestiona los contactos a los que se debe avisar en caso de emergencia. Su información se pone a disposición de los servicios de monitorización cuando un dispositivo incluido en el perfil de alerta activa una alerta, y aparece ordenada por orden de prioridad según a quién hay que llamar.

Asegúrate de que todos los miembros del equipo que figuren como contactos de emergencia tengan los números de teléfono actualizados en sus perfiles. Introduce siempre los números de teléfono en formato de 10 o 14 dígitos.

Contactos notificados: gestiona quién debe recibir una notificación cuando se produce una alerta, aunque no sea necesariamente un contacto de emergencia. A los contactos notificados se les envía un correo electrónico, un mensaje SMS o ambos, ya sea de forma inmediata o tras un retraso especificado.

El retraso en las notificaciones es una configuración opcional que establece un breve retraso antes de que se envíen las notificaciones de alertas y las notificaciones de resolución de alertas a los contactos notificados. Cuando esta función está activada, Blackline Live esperará antes de notificar a los contactos para evitar notificaciones innecesarias sobre alertas que ya hayan sido confirmadas o resueltas dentro del periodo de retraso.

Si no se ha configurado ningún periodo de demora, el contacto notificado recibirá la notificación de alerta de forma inmediata y la notificación de resolución cuando se resuelva la alerta.

Cuando se configura un periodo de espera, Blackline Live no enviará una notificación de alerta si esta se confirma antes de que finalice dicho periodo. Si la alerta se resuelve dentro del periodo de espera, Blackline Live no enviará una notificación de resolución. Si la alerta se resuelve una vez finalizado el periodo de espera, Blackline Live enviará una notificación de resolución.

Si la alerta no se confirma dentro del plazo establecido, Blackline Live enviará la notificación de alerta y la notificación de resolución una vez que haya vencido dicho plazo.

Asegúrate de que todos los miembros del equipo que figuren como contactos notificados tengan el número de móvil y la dirección de correo electrónico actualizados en su perfil de miembro del equipo. Introduce siempre los números de teléfono en formato de 10 o 14 dígitos.

Alertas del dispositivo: gestiona qué eventos del dispositivo generan una alerta en Blackline Live. De forma predeterminada, las alertas relacionadas con trabajadores aislados y la detección de gases están activadas. Los eventos de menor prioridad, como batería baja, inicio de sesión y cierre de sesión, están desactivados, pero pueden activarse si se consideran un riesgo para la seguridad.

Usuarios de dispositivos: Añade varios usuarios de dispositivos a un perfil de alerta para que compartan el mismo protocolo de respuesta ante emergencias.

Si algún dispositivo requiere un protocolo diferente o contactos de emergencia, asígnalo a perfiles de alerta distintos.

AlertLink: Configura si los dispositivos G7c, G7x, G8 y EXO, al recibir una alerta, deben indicar a Blackline Live que envíe mensajes de AlertLink a los dispositivos G7c, G8 y EXO cercanos que pertenezcan a la misma organización. Solo los dispositivos cuya última ubicación conocida se encuentre dentro del radio de proximidad especificado respecto al dispositivo de origen en el momento de la alerta inicial recibirán los mensajes de AlertLink.

El radio del mensaje se puede configurar en un intervalo comprendido entre 10 m (50 pies) y 5.000 m (16.000 pies). El mensaje incluye el tipo de alerta, el usuario asignado al dispositivo de origen, el tipo de dispositivo de origen y otra información sobre el dispositivo.