Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme bei Firmware-Updates erkennen und beheben können.

Gerät wird nicht erkannt

Das Gerät muss eingeschaltet sein oder ausgeschaltet und am Laden sein, damit es erkannt wird.
Überprüfen Sie den Akkustand. Wenn der Akku fast leer ist, laden Sie das Gerät auf, bevor Sie es erneut versuchen.
Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest angeschlossen ist. Versuchen Sie, es abzuziehen und wieder anzuschließen.
Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes Kabel, falls das Gerät immer noch nicht erkannt wird.
Stellen Sie sicher, dass Sie vor der Aktualisierung das richtige G7-Gerätemodell ausgewählt haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Auswahl der Firmware nach Gerätetyp“.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Firmware-Datei für Ihr Gerät ausgewählt haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Auswahl einer Firmware-Datei“.
Beenden Sie das Programm, starten Sie es neu und führen Sie das Update anschließend erneut aus.
Sollte die Aktualisierung wiederholt fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Blackline Safety.

Die Schaltfläche „Update stoppen “ ist deaktiviert, bis das Update beginnt.

Starten Sie das Update.

Die Update beenden Die Schaltfläche wird aktiv.

Eine Fehlermeldung bedeutet, dass Sie eine nicht kompatible Firmware-Datei für Ihr Gerät ausgewählt haben.

Überprüfen Sie die Geräte-ID und das Modell Ihres Geräts. Weitere Informationen finden Sie unter „Gerätemodell, ID und Firmware überprüfen“.
Wählen Sie die richtige Firmware-Version aus. Weitere Informationen finden Sie unter „Firmware auswählen: Alle Geräte“.

Das Tool passt die Größe automatisch innerhalb eines bestimmten Bereichs an.

Sollten Anzeigeprobleme auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass die Anzeigeskalierung korrekt auf die Auflösung Ihres Monitors eingestellt ist.

So konfigurieren Sie den Anzeigemaßstab:

1080p-Monitore: Stellen Sie die Anzeigeskalierung auf 100 % ein.
Monitore mit einer Auflösung von 2K (1440p) oder höher: Stellen Sie die Anzeigeskalierung je nach Bedarf auf 125 % oder 150 % ein.
Windows 11: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“ > „Anzeige“ > „Skalierung“ und wählen Sie dann die geeignete Skalierung aus.
Windows 10: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Anzeige“ > „Skalierung und Layout“ > „Skalierung“ und wählen Sie dann die gewünschte Skalierung aus.